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  • 101
  • 원칙에서 출발하는 고객만족경영
  • [비즈니스와경제] 원칙에서 출발하는 고객만족경영
    송현수 | 새로운제안 | 20060330
    이 책은 고객만족경영에 관한 틀에 박힌 테마보다는 경영철학으로서의 고객만족경영, 내·외부고객의 동시만족, 창조적인 문제해결기법, 아날로그와 디지털의 결합, 실용지식 및 이론과 현장지식과의 융합 등 고객만족경영에 필요...
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  • 102
  • 서비스 비타민
  • [비즈니스와경제] 서비스 비타민
    이수연 | 새로운제안 | 20070630
    창조적인 서비스 혁신을 위한 비타민 같은 책! 향후 세계 경제의 중심 축이 될 서비스 산업. 그러나 서비스 혁신은 간단히 기존의 고객감동경영 또는 고객만족경영과는 본질적인 차이가 있다. 오로지 고객에 ...
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  • 103
  • 마케팅
  • [비즈니스와경제] 마케팅
    홍성준 | 새로운제안 | 20070930
    전사·전략적 관점에서 마케팅을 재배치한 마케팅 입문서 경영이론을 실제 업무에 적용할 수 있도록 실무적으로 정리해 놓은「BIZ MBA」시리즈. MBA 각 분야별로 핵심사항만을 뽑아 알기 쉽게 설명한 이 시리즈의 제3...
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  • 104
  • 브랜드 차별화 전략
  • [비즈니스와경제] 브랜드 차별화 전략
    최승호 | 새로운제안 | 20080530
    커뮤니케이션 관점에서 브랜드를 분석! 차별화된 브랜드에 감춰진 소비자의 욕구와 진짜 동기! 이 책은 소비자의 정보처리 과정과 경로, 변화의 움직임을 분석해 차별화 브랜드 전략을 마련하는 방안을 소개한다...
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  • 105
  • 매출을 100배 높이는 실전 마케팅
  • [비즈니스와경제] 매출을 100배 높이는 실전 마케팅
    다카하라 아이 | 경성라인 | 20030510
    고객의 마음을 사로잡는 35가지 방법. 여성 고객의 특징을 파악하고 여성 고객을 만족시키는 판매 전략을 제시한다. 현재 여성 고객은 다양한 구매 경험을 통해 '보는 눈'이 점점 높아지고 있고, 가정 내에서 여성의 경...
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