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  • 596
  • 경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가
  • [비즈니스와경제] 경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가
    안미헌 | 거름 | 20090102
    편안한 이미지 연출에서 체계적인 시스템 구축까지 기업의 서비스 경쟁력 강화하는 법. 지난 2002년 「고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법」으로 국내 기업의 서비스 문화를 점검하고 좀 더 나은 서비스를 위해 ...
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  • 597
  • 기업은 왜 사회적 책임에 주목하는가
  • [비즈니스와경제] 기업은 왜 사회적 책임에 주목하는가
    데이비드 보겔 | 거름 | 20090102
    소비자, 투자자, 직원 모두에게 환영받는 기업기업의 사회적 책임 문제는 이제 더 이상 차선으로 미뤄둘 수 있는 사안이 아니다. '사회적 책임을 훌륭하게 수행하는 기업' 이라는 이미지를 먼저 선점한 기업이 될 것인가?...
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  • 598
  • 지식생태학 - 지식기반사회를 위한 포스트 지식경영 : 056 SERI 연구에세이
  • [비즈니스와경제] 지식생태학 - 지식기반사회를 위한 포스트 지식경영 : 056 SERI 연구에세이
    유영만 | 삼성경제연구소 | 20061216
    정보화사회에서 지식기반사회로 변화하면서 지식을 마치 물건처럼 필요할 때 꺼내 쓸 수 있고, 다함께 공유할 수 있으며 관리할 수 있다는 지식경영이 화두로 떠올랐다. 그러나 과연 지식을 지식 창조 주체인 인간과 분리해서...
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  • 599
  • 서두칠의 지금은 전문경영인 시대
  • [비즈니스와경제] 서두칠의 지금은 전문경영인 시대
    서두칠 | 김영사 | 20061216
    서두칠은 5년 전 총부채 6,000억 원의 부실기업, 한국전기초자를 3년 만에 순이익 1,700억 원, 영업이익률 1위의 우량기업으로 바꾼 기적의 장본인이다. 『우리는 기적이라 말하지 않는다』이후 5년의 기록을 담은...
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  • 600
  • 이것이 골프 경영이다
  • [비즈니스와경제] 이것이 골프 경영이다
    존 안드리사니 | 큰나무 | 20061216
    골프를 하기 전이나 하는 동안, 그리고 골프를 한 후에 상대방을 관찰함으로써 사람들을 분석하고 그들의 진정한 성격을 가늠하는 방법을 소개한 책. 스포츠 매니지먼트의 거물 마크 맥코맥, 영화배우 잭 니콜슨과 셔릴 래드...
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