최근 들어 PR의 효과 측정과 평가의 중요성이 강조되고 있지만 한국사회의 문화와 조직의 특성이 반영된 연구는 미미했다. 책은 한국 PR의 특성을 이해하고 이론을 정립하기 위해 질적연구 방법을 중심으로 양적연구 방법을 함께 활용하는 방법을 소개한다. 또한 PR의 효과 측정과 평가를 위한 모형 및 그 기법에 관해서도 논한다.1부는 PR 연구에 관한 것으로, 질적 연구에 많은 부분을 할애했다. 더 나아가 양적 연구방법과 질적 연구방법을 함께 사용할 경우 각 방법이 서로 보완작용 하여 PR 행위가 어떻게 발생하고 그것이 어떻게 작용하며 사람들에게 어떤 의미를 주는가에 대한 해답을 모색했다.2부는 PR 평가를 논의하는 장을 마련했다. PR의 평가에 대한 실무자들의 태도, 목표설정에 대한 논의와 함께 평가 모형, 측정도구와 기법을 소개했다. 끝으로 조직의 신뢰, 관계성, 지역사회 관계를 평가하기 위한 설문을 실었다.PR 효과의 측정에 관한 연구는 PR 이론의 개발과 전략적 경영의 중요한 요인들을 제공한다. 책은 PR연구자들뿐 아니라, 실무자들이 현장에서 효과적인 PR 전략을 마련하고 실행하는 데에도 도움이 될 것이다.

성균관대학교 영어영문학과 졸업. 미국 Texas Tech University 커뮤니케이션학 석사. 미국 Ohio University 커뮤니케이션학 박사. 코리아 헤럴드 기자. 미국 문화간 커뮤니케이션연구소(ICI)의 문화간 커뮤니케이션 트레이너 훈련과정 수료. 제4대 한국홍보학회 회장 역임. 현재 수원대학교 언론정보학과 교수

머리말Ⅰ. PR의 연구1. PR과 연구1)PR에서 연구의 중요성과 역할2)형성연구와 과정연구2. 연구접근법1)질적 연구2)질적 연구의 특성3)질적 연구의 제한점4)양적 연구5)PR 연구를 위한 시사점3. 자료 수집방법1)질적 연구의 자료 수집2)질적 연구의 신뢰도와 타당도3)양적연구의 자료 수집Ⅱ. PR의 평가1. PR의 효과측정과 평가 연구1)PR 평가 연구 경향2)커뮤니케이션 효과와 PR2. 목표설정1)PR 목표를 조직의 목표와 연계2) 측정 가능한 PR 목표의 설정3. 평가모형과 수준1)PR효과 측정2)평가모형3)평가수준4. 측정 도구와 기법1)PR 아웃풋 측정도구와 기법2)PR 아웃테이크 측정 도구와 기법3)PR 아웃컴 측정 도구와 기법4) 몇 가지 측정오류의 원인5) 광고 등가에 관한 논의5. 측정과 평가 설문1)조직의 신뢰 측정2)관계성의 양적 측정3)관계성의 질적 분석4)지역사회관계의 평가참고문헌