기업환경의 급속한 변화에 따라 전통적인 마케팅 개념이 더 이상 통용되지 않고 있다. 따라서 우리는 마케팅의 개념과 노력을 재규정함으로써 기업이 지향하는 목표와 마케팅 방향을 명확하게 설정할 필요가 있다. 여기서는 보다 세분화된 개념설정과, 커뮤니케이션, 그리고 마케팅에 대한 마케팅 담당자와 고객의 입장 등을 정리해 보고, 이를 통해 마케팅을 통해 경쟁적 이익을 얻을 수 있는 방법을 찾아본다.

마케팅의 새로운 실제와 명확한 방향 설정