자동차 회사 영업사원인 김상철(32)씨는 인상이 부드럽지 못하고 강하다 못해 억세다는 얘기를 종종 듣는다. 학창시절에는 얼굴 덕분(?)에 별명이 '불독'이었다. 졸업 후에도 취직시험을 보면 서류전형은 합격을 하곤 했으나 면접에서 꼭 고배를 마셨다. 적극적인 성격 덕으로 영업사원으로 입사하는데는 성공했지만 면식도 없는 사람들을 많이 만나야 하는 업무성격상 지레 자격지심에 빠지곤 했다. 고민을 거듭하던 그는 자신의 생각을 달리하고 생활에 작은 변화를 주었다. 그로부터 1년이 조금 지난 지금의 그는 몰라보게 달라졌다. 얼굴에는 미소가 넘쳐 우락부락하던 얼굴이 온화해졌고 목소리도 밝아졌다. 또 좋지 못한 인상 때문에 초면인 사람 앞에서 우물우물 하던 말투도 싹 바뀌었다. 만나는 사람마다 '첫인상이 좋다'고들 한다. 그에게 어떤 변화가 있었을까?

좋은 인상은 타고난 게 아니라 만들어진다