☞ 현대의 시장을 일컬어 소비자 위주의 시장이라고 한다. 과거의 시장은 공급자 위주의 시장이었다. 공급자가 일방적으로 제품의 질과 가격을 정하는 시대이었다. 하지만 시장 상황은 시대적 흐름에 발맞춰 소비자가 지배하는 상황으로 급변했다. 이에 따라 기업은 고객에 맞춰 모든 것을 생각해야 하는 고객 지향적 경영전략을 채택할 수밖에 없다. 아울러, 기업은 시장에 대해 모든 객관적인 정보가 필요해졌으며 이를 통한 마케팅활동은 기업의 성과와 직결되는 중요한 과제가 됐다.-<본문 중에서>

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