체계 이론에 입각해 현대 PR의 사회과학 이론들과 그 실제를 조명한 실무교재. 총 4부로 나누어 1부에서는 PR의 본질, 역사와 현재의 상태를 소개하고, 2부는 지금까지의 PR에 관한 기술과 평가에서 PR 관리에 쓰일 수 있는 지적 도구에 관한 논의를, 그리고 어떻게 사회과학 이론을 실제에 적용시킬 수 있는지를 제시하기 위하여 이론적인 접근법을 시도한다. 제3부는 경영차원으로 한 단계 내려가 흔히 볼 수 있는 조직적 공중을 대상으로 하는 중간범위의 PR 프로그램을 검토하고 4부는 앞에서 설명한 그러한 개념적 기술들의 실질적 사용에 필요한 테크닉컬한 기술들을 논한다.

위스콘신대학 대학원을 졸업하고 박사학위를 받았다. 우수 PR 및 커뮤니케이션 관리지 편집자로 미국PR연구소 PR 연구 우수상(페스타인 상), 미국PR협회(PRSA) 탁월한 PR 교육자 상, 미국PR협회재단 행동과학연구상(잭슨, 잭슨 앤 와그너 상)을 수상했다. 현재 미국 메릴랜드대학교 커뮤니케이션학과 교수이다. 저서로는「PR과 PR 테크닉의 관리」(공저)「우수 PR과 PR 관리의 경영자 가이드」(공저)「조직 문화의 두가지 차원과 그 차원의 PR에 대한 관계의 관찰 및 측정」(공저)가 있다.

제1부 PR의 본질제1장 PR의 개념제2장 PR의 기원과 구조제3장 PR과 공공 책임제4장 PR의 전문성제2부 관리의 원칙들제5장 PR 관리의 기본 요소제6장 목표와 목적의 규정과 선택제7장 조직과 공중 사이의 유대 확인제8장 예산 편성과 의사 결정제9장 평가 연구제3부 PR 프로그램의 관리제10장 법적 제약제11장 매체 관계제12장 노사 관계와 회원 관계제13장 지역 사회 관계제14장 공공 문제와 정부 관계제15장 활동적 공중 관계 : 소비자, 환경보호주의자, 소수 집단제16장 교육 관계와 경제 교육제17장 재정 PR제18장 프로모션, 모금운동, 공공 커뮤니케이션 캠페인제4부 PR 테크닉제19장 PR 문장제20장 보도 자료제21장 언론의 요구에 응하기제22장 라디오 이용제23장 텔레비전과 비디오테이프제24장 연설 준비제25장 브로셔·배경 설명 책자·광고용 우편제26장 뉴스레터, 신문과 잡지제27장 사진과 삽화제28장 슬라이드와 멀티미디어 프레젠테이션제29장 영상물제30장 전시와 특별 행사들제31장 연례보고서와 재정보고서제32장 PR 광고제33장 로비하기에필로그 : 보다 성숙한 전문직을 향하여