더 이상 미용은 기술직이 아니다.살롱은 사업장이고, 살롱의 원장은 회사를 운영하는 경영자의 위치에 있다. 이 책에서는 미용인으로써가 아니라 경영자로써 갖추어야 할 여러 가지 자질과 능력, 사고, 방법 등을 일괄하게 정리했다. 또한 자신을 경영하는데 필요한 마인드컨트롤 방법 등을 통하여 보다 큰 경쟁력을 지닐 수 있게 하였다.

고려대학교 경영학과 졸업
숭실대학교 중소기업대학원 수료
미국 Cohen University 피부미용학 석사
미국 Amarican International University 피부미용학 박사과정

한국화장문화연구소장
CM미디어주식회사 대표이사
(사)한국잡지협회 잡지뉴스위원장
에스테티카 발행인ㆍ아름다운 사람 발행인

저서
죽소기업의 이론과 실제
Hair Style 100

레드 앤 화이트 외 20여편 번역

지은이의 글 제1장　성공하는 살롱 경영 ● 미용사들이여, 마케터가 되어라 ● 불황 속에도 호황을 누리고 있는 살롱이 있다 ● 특화된 메뉴가 고객을 잡는다 ● 변화의 바람에 맞서 대형화, 고급화를 지향하라 ● 무턱대고 가격을 낮추지 마라 ● 부자 미용실이 되는 방법 제2장　현명한 리더의 경영법 ● 존경받는 리더가 되는 길 ● 대기업 CEO들의 경영 노하우를 벤치마킹 하라 ● 직원 모두가 리더인 회사를 만들자 ● '섬기는'리더 대신 서번트 리더십을 적용하라 ● 거스 히딩크로부터 경영을 배워라 ● 고정관념에서 벗어나라 ● 브랜드가 곧 경쟁력이다 ● 브랜드의 인기 비결과 로얄 마케팅 ● 브랜드를 확장해서 사업하는 것이 좋을까? 제3장　매출과 직결되는 마케팅 그리고 인테리어 ● 여성을 사로잡아라 ● 살롱은 단지 헤어스타일을 바꾸는 곳이라는 이미지를 깨라 ● 컬러는 또 다른 마케팅이다 ● 살롱 인테리어시 고려해야 할 사항들 ● 일하는 사람에게 적합한 인테리어가 매출을 좌우한다 ● 특정 계층을 위한 인테리어 ● 세상은 2등을 기억하지 않는다 ● 음악을 활용한 감성마케팅(emotional marketing) 제4장　이직률을 낮출 수 있는 것은 리더의 당근이다 ● 이제는 당근이 필요할 때다 ● 살롱의 직원관리의 노하우 ● 살롱의 직원관리의 노하우 ● 살롱의 직원관리의 노하우 ● 칭찬도 요령 있게 ● 벌을 줄 때는 간접적으로…… ● 커뮤니케이션을 활용하라 ● 피그말리온 효과(Pygmalion Effect) 제5장　고객을 사로잡는 화술 ● 고객을 두 번 웃게 만들자 ● 고객을 위한 서비스는 말에서부터 시작한다 ● 서비스의 만족은 고객의 말을 경청하는데서 시작된다 ● 고객을 위해 유머리스트가 되자 ● 고객의 불만까지도 유머로 부드럽게 ● 자신만의 트레이드마크를 만들어라 ● 고객이 불만을 표시할 때 처리요령 ● 같은 말이라도 우회적으로 표현하라 ● 고객의 이름을 기억하라 제6장　자기 경영을 위한 마인드 컨트롤 ● 기적은 곧 노력의 산물이다 ● '쉼표'를 활용 할 줄 아는 자가 되자 ● 매너 좋은 직장인이 되자 ● 성공을 위해 명심해야 할 10가지 ● 적당한 스트레스를 즐겨라 ● '아침 경영'은 성공의 첫 단추 ● 때로는 과감해져라 ● 목표가 미래를 만든다