사장은 직원의 마음을 헤아리고 직원은 사장의 마음을 이해하는 법!모든 문제는 서로를 이해하지 못할 때 생겨나는 것이다. 이 책에는 3천 명의 사장과 직원들의 실제 고민을 통해 사장과 직원이 서로 이해하고 최고의 파트너가 되는 방법이 담겨 있다. 이제 사장과 직원의 갈등의 고리를 끊고 즐겁고 신나게 일하는 회사를 만들자.아무리 좋은 사장이라도 '사장은 사장'이라는 말이 있다. 직원과 사장은 각기 다른 행성에서 온 종족처럼 함께 살아가지만 서로를 온전히 이해하기는 힘들다는 말이다. 이 책은 우리 기업 현실에 맞는 한국적 파트너십이 무엇인지, 누구나 공감할 수 있는 구체적인 사례를 통해 사장과 직원의 상생의 법칙을 제시한다.저자에 따르면 기업에서 발생하는 문제의 대부분은 사람과 사람 사이의 관계에서 빚어지는 것들이고, 그 가운데 대다수는 사장으로 대표되는 상사와 직원 간의 갈등 때문에 생기는 것이라고 한다. 이 책은 지난 10년 간 저자가 직접 만난 수백 개 기업 3천여 명의 사장과 임직원들의 고민을 통해 자신이 서 있는 위치를 다시 바라볼뿐 아니라, 사장이나 임원들과 의사소통하는 방법을 소개한다.

미국 오타와대학에서 비즈니스 커뮤니케이션을 전공하고, 연세대학교 언론홍보대학원 최고위 과정, 서강대학교 산업조직심리학 과정을 수료했다. 10여 년 동안 삼성그룹, 현대전자, 현대중공업 등 대기업부터 중소기업까지 국내 수십여 기업에서 3,000여 명의 임원 및 간부사원들의 코치로 활동하며, 현장에서 경영자들의 고민을 들어왔다. 코칭클리닉 성공하는 사람들의 7가지 습관 데일 카네기 코스 의 강사로 활동하였으며, 머니투데이 칼럼리스트로 활동한 바 있다. 현재 인코칭 대표를 맡고 있다.

머리말 - 사장과 직원이 진정한 파트너십을 이루는 법!1. 직원들과 터놓고 대화하기 - 직원들은 왜 나를 어렵게 생각하는 걸까커뮤니케이션 원칙을 정립하라직원들과 정보를 공유하는 방법이메일을 이용한 커뮤니케이션직원들과의 세대차를 극복하는 방법많은 직원들과 골고루 대화하는 방법2. 의견 차이 좁히기 - 가장 좋은 해결책은 무엇일까프로젝트 수행시 효과적인 의견 조정 방법현장 직원의 피해의식 해결 방법하나된 조직문화를 만드는 방법반대하는 직원들을 설득하는 방법맘 상하지 않게 구조조정하는 방법동업시 발생하는 문제 해결하는 방법3. 골치 아픈 문제 해결하기 - 어떻게 하는 게 현명한 걸까친분 있는 하청회사와의 갈등 해결하기인맥에 의한 인재채용 문제 해결하기아들을 떳떳한 경영자로 만드는 방법회사의 기강을 세우는 방법유능한 직원의 퇴사 문제 해결하기4. 일류 리더로 거듭나기 - 과연 사장의 자질이란 무엇일까일류 리더의 조건리더는 기다릴 줄 알아야 한다CEO는 유능한 전략가가 되어야 한다훌륭한 리더가 되기 위한 10가지 원칙고기 낚는 방법을 알려주라직원들의 목표에 관심을 가져라5. 리더십 개발하기 - 좋은 리더가 되려면 어떻게 해야 할까자신만의 리더십 유형을 개발하라부하직원의 체면을 세워주는 상사가 되라직원들과 깊은 신뢰를 쌓는 방법전직원이 비전을 공유하는 방법완벽해지려는 욕심을 버려라6. 스스로 일하고 싶게 만들기 - 잔소리 안 하고 직원들 스스로 일하게 만들 수 없을까칭찬의 힘을 적극 활용하라일에 대한 큰 그림을 공유하라직원 스스로 일의 가치를 만들게 하라직원의 사기진작을 위한 실질적 방법사장의 솔선수범이 가장 훌륭한 동기부여다자유롭고 창의적인 회사를 만드는 방법7. 신명나는 일터 만들기 - 좀더 신나고 즐거운 일터를 만들 수 없을까직원들의 마인드를 바꿔라분명하게 지시하고 확실하게 보상하라긍지와 자부심을 갖고 일하게 만드는 방법카리스마보다 효과적인 보상 시스템전직원이 함께 즐거운 일터를 만드는 방법8. 유능한 인재 내 사람 만들기 - 맘에 맞는 사람과 일하려면 어떻게 해야 할까사람에 대한 기준을 세워라5퍼센트의 핵심 인재에 집중 투자하라훌륭한 인사선발은 성공의 원동력이다차별화된 능력을 찾아 적재적소에 배치하라직원들이 현재 위치에 만족하는지 파악하라직원들의 자기 계발 방법회사와 직원이 윈-윈하는 임금 협상 방법9. 자기 안에서 해답 찾기 - 나한테 문제가 있는 것은 아닐까현재 자신의 문제를 직시하라자신의 내면을 들여다보는 시간을 가져라사업 실패를 극복하는 방법자기 안에서 문제의 해답을 발견하라대기업 임원의 중소기업 적응 방법10. 위기를 기회로 만들기 - 내 자신의 문제는 누가 해결해 줄까위기 상황에서도 자신감을 잃지 말라객관적이고 냉정한 시각으로 바라보라자신의 존재 가치를 확인하라위기를 기회로 삼아라가장 잘하는 일에 매달려라은퇴를 재능을 발휘하는 기회로 삼아라