매너를 갖춘다는 것, 모든 상황에 적절한 에티켓을 갖춘다는 것은 의외로 힘든 일이다. 대부분의 사람들은 에티켓을 '살다 보면 저절로 알게 되는 것'이라고 생각한다. 과연 그럴까? 이 책의 저자는 에티켓이란 '배우고 연습하고 실행에 옮겨야 하는 것'이라고 말한다. 올바른 에티켓이 무엇인지를 알고 있는 사람은 어떤 상황에 처해도 당황하지 않으며 자신감을 잃지 않는다. 지금 파워 에티켓을 배워라. 연습하고 실행에 옮겨라. 당신에 대한 평가는 당신이 모르는 사이에 언제나, 모든 사람에 의해 이루어지고 있음을 명심하라. '오늘날, 멋진 비즈니스를 수행하기 위한 실용적인 아이디어를 제공해주는 책. 이 책을 읽고 배워라. 실행에 옮겨라. 그리고 성공하라.' -니도 쿠베인(앙로케 크리에이티브 서비스 대표)'책 중의 퍼스트 클래스! 비즈니스에서 성공하기 위한 필독서이다. 모든 사람이 마주치는 민감한 상황을 멋지고 기분 좋게 해결하는 방법을 가르쳐주고 있다. 새로운 능력과 자신감을 심어주는 책이다.' -마크 J.디코씨니(포트만 리츠칼튼 지배인)

에티켓 전문 컨설턴트이자 연사인 저자는 비즈니스 단체와 청소년 및 교육단체, 아동들을 대상으로 활발한 강연활동을 하고 있다. 퍼시픽 벨, 리츠 칼톤 등 수많은 기업체들은 저자의 에티켓 프로그램을 도입한 이후 전반적인 비즈니스 관계가 크게 개선되었다고 평한다. 또한 에티켓 전문가로서 세계 각 나라별, 인종별 문화적 차이와 그에 따른 올바른 에티켓에 대한 풍부한 지식을 전해주고 있으며 어떤 상황에 처해서도 상대를 편안하게 해줄 수 있는 방법을 알려준다. 애프터눈 티의 애호가이기도 하며 현재 티 문화의 보급에도 앞장서고 있다.

파워 에티켓비지니스 에티켓 - 테스트1장 첫인상개인의 태도첫인사소개바디 랭기지매무새 다듬기2장 비즈니스 복장비즈니스 복장캐주얼 데이특별한 비즈니스 행사3장 식사예절식사 예절비즈니스 식사호스트의 의무초대 받은 손님의 의무축배와 로스트4장 쓰기비즈니스 커뮤니케이션의 이미지편지 쓰기메모호칭의 올바른 사용5장 전자 커뮤니케이션네티켓이-메일 에티켓국제 이-메일 에티켓팩스 에티켓6장 말하기전화 에니켓음성 메시지전화 응답 메시지메시지 남기기휴대 전화 에티켓화상 회의전화 회의대화의 기법연설7장 구직윤리이력서인터뷰커리어 개발8장 바람직한 사무실리셉션다양한 사람들을 맞이 하는 방법직장 내에서의 연애상대의 문화존중직장 여성고객 서비스재택 근무9장 비즈니스 출장승용차, 리무진 에티켓비행기 여행호텔 체류개인의 집에서 머물 때안전한 여행해외 여행10장 업무 후의 일과비즈니스 접대접대 행사선물선물 받기