한국인의 해외여행을 안내하는 Tour Conductor, 즉 인솔자를 위한 입문서이자 업무지침서.외국의 경우 인솔자는 국가 자격을 획득해야 하는 전문직업인이다. 관광시장의 개방이 상대적으로 늦어진 우리나라도 이제는 인솔자 자격증이 반드시 필요하게 되었다. 이름 있는 여행사에서도 자사의 차별화, 고급화를 위해 자격 있는 인솔자나 안내원을 고용할 것이다. 앞으로 발전이 기대되는 분야인 것이다. 투어 컨덕터는 기획, 판매, 수배 등 수많은 '드러나지 않는 곳에서 일하는 사람들'의 노력의 성과로서 마침내 실현된다. 그것을 총결산하는 것이 인솔자의 역할이다. 인솔업무는 응용문제의 연속이라고 말할 수 있다. 인솔자의 자주적 판단 및 기민한 대응이 매우 중요한 것이다. 그러나 응용문제를 정확하고 빠르게 푸는 힘은 우선 기본문제를 확실히 습득하는 데서 생겨난다. 본서에서는 끊임없이 응용문제와 대결해 나가야 하는 인솔업무에 대해 필히 몸에 익혀두어야 할 기본과 응용의 해설로 일관하였다.

(金聖奕)
일본 게이오대학교 상학박사
서비스경영연구소장 역임
세종대하교 관광산업연구소장 역임
한국관광학회 부회장 역임
현) 관광통역안내원 자격시험출제위원 및 면접위원 , 관관숙박종사원 자격시험출제위원 및 면접위원 , 한국관광학회 편집위원장 , 세종대학교 호텔스쿨 교장 , 세종대학교 호텔관광경영학과 교수
저서로는
백산출판사<국외여행인솔업무>(1998)<관광마케팅의 이해>(1999)<신판관광사업론>(2002.1)<호텔ㆍ레스토랑 서비스>(2002.2)
형설출판사<현대사회와 여가>(1998)<여행사경영관리론>(1999)<신판관광학원론>(2002.2)<서비스마케팅>(2002.3)

제 1 장 여행안내원이란제 1 절 여행업과 인솔업무제 2 절 투어의 종류제 3 절 인솔자의 명칭과 종류제 2 장 인솔자의 직책제 1 절 여정관리자로서의 직책제 2 절 훌륭한 투어리더로서의 직책제 3 절 이상적인 인솔자 상제 4 절 훌륭한 해설자가 되는 길제 3 장 국외여행 사전준비제 1 절 현지사정에 대한 연구제 2 절 본사 담당자와의 협의제 3 절 회사 수령품제 4 절 인솔자 개인의 준비제 4 장 출 국제 1 절 한국 출발제 2 절 항공 지식제 3 절 기내 생활제 4 절 목적지 공항도착제 5 절 공항에서 호텔까지제 5 장 호텔과 식사제 1 절 호텔의 프론트 업무제 2 절 체 크 인제 3 절 호텔생활의 요령제 4 절 식사와 음료제 5 절 자유시간의 활용법제 6 절 쇼 핑제 6 장 지상관광제 1 절 시내관광과 유람여행제 2 절 버스여행제 3 절 철도여행제 7 장 크루즈여행제 1 절 크루즈여행의 예약제 2 절 선박관광의 출국에서 승선까지제 3 절 선내생활과 하선제 8 장 호텔출발과 귀국제 1 절 호텔의 체크아웃제 2 절 귀국준비제 3 절 공항 체크인 수속제 4 절 한국 입국제 5 절 보고와 정산제 9 장 사고대책제 1 절 사고대책의 원칙제 2 절 한국 출발시의 사고제 3 절 분실도난사고의 방지와 대책제 4 절 Meeting관계의 사고제 5 절 출발시간에 늦는 사고제 6 절 일정변경에 관한 주의제 7 절 인사사고제 10 장 특수투어의 인솔업무제 1 절 대형단체의 취급요령제 2 절 산업시찰ㆍ연수ㆍ스포츠ㆍ회의참석 여행제 3 절 동구의 여행제 4 절 중국여행부록 1 항공권 체크사항부록 2 TC의 인솔사례부록 3 세계시차표ㆍ외국공항안내ㆍ기내서비스부록 4 취항지 가이드부록 5 국사 연표참고문헌