실질적으로 프론트 부문은 고객의 출입과정에서 호텔의 중추신경의 역활을 수행하는 부서이며, 하우스키핑은 호텔의 재산을 관리하며 새로운 수입원을 창출해가고 있는 데서 그 비중이 높아져 가고 있다. 관광경영학을 전공한 저자가 호텔 현장경험에 이어 대학에서 호텔관령 강의를 해오면서 얻은 경험을 토대로 정리하였다.1부에서는 종업원이 새로운 감각으로 인식하고 갖추어야 할 내용들을 프론트 부문에 관련하여 개요와 각 직무에 해당되는 마음가짐과 업무수행상 필요로 하는 업무절차와 요령에 관한 내용에 중점을 두었다. 2부에서는 객실관리의 내용으로 호텔의 재산을 관리하고 새로운 수입을 창출해내야 하는 입장에서 각 직무에 해당되는 올바른 마음가짐과 업무수행상의 절차와 요령들을 상세하게 기술하였다.

용인대학교 관광경영학과를 졸업한 뒤 경희대학교 관광대학원에서 호텔경영학 전공으로 경영학 석사를 받았다.
안산공과대학 호텔외식산업과 강사를 걸쳐 현재는 신구대학 관광영어통역과 겸임강사이면서 서울힐튼호텔 식음료부 부지배인으로 근무하고 있다.
주요저서로는 <레스토랑메뉴디자인>(신광출판사)
논문으로는 <호텔외식사업체 이용객 만족에 관한 연구>

제Ⅰ부제1장 프론트의 기초이해제2장 프론트 오피스 업무제3장 프론트 데스크 업무제4장 프론트 서비스 업무제5장 호텔 객실요금제Ⅱ부제1장 하우스키핑의 기초이해제2장 하우스키핑 지원업무제3장 하우스키핑 정비업무제4장 하우스키핑 정비부대업무제5장 객식 디자인참고문헌