실험적이고 적극적인 변화를 실천하여 성공하고 있는 마케팅 선두주자들의 사례 중 일곱 편을 분석하여 소개하고, 기존의 치열한 마케팅 환경에서 도전적인 마케팅으로 성공한 뉴면과 아트비전 골드도 분석하였으며 과학적 고객만족경영으로 큰 성과를 보고 있는 예들을 관련 데이터와 웹사이트 및 광고 등을 CD롬에 저장하여 부록으로 제공하여 멀티미디어적인 설명으로 독자의 이해를 돕고자 하였다.목적을 달성하기 위해 본 사례들을 쓸 때 다음의 몇 가지 기본 방침을 적용하였다. 첫째, 최근의 실제자료를 정리하여 현실성을 최대한으로 높이고자 하였다.둘째, 최대한의 공정성을 유지하려고 노력하였다. 셋째, 각 사례의 주제는 다양한 문제가 제기될 수 있는 것으로 하였다.넷째, 한국마아케팅학회와 한국광고학회가 제안하는 한글 용어를 최대한 사용하였다. 다섯째, 쉬운 한글식 표현을 하려고 노력하였다. 여섯째, 줄거리가 있는 일화 형식으로 각색함으로써 흥미를 유발시키고자 하였다. 끝으로 각 사례가 포함하고 있는 핵심적인 주제들을 연구과제로 제시하고, 그 연구과제를 더 깊이 분석하고 싶은 독자들을 위하여 관련된 문헌들을 별도로 제시하였다.

사례 1. 인터넷 쇼핑몰사례 2. 한국투자신탁과 신세계 백화점의 선도적 마케팅사례 3. 빙그레 '뉴면'― 라면이 아니라 뉴면입니다사례 4. 숙명여자대학교의 대학마케팅사례 5. 에버랜드사례 6. LG전자 아트비전 골드사례 7. 접 속