두 차례 개정된 ISO 9000 규격은 1994년판 규격에 시스템을 운영하여 왔고, 프로세스 접근방식, 고객만족도 관리, 지속적 개선, 품질목표의 계수화 관리, 그리고 외주관리 철저등의 새로운 요건들을 추가한 2000년판 개정되어 질것이므로 본서는 주요 장별로 기본 지침사항들을 제시였고, 세부항목별로는 글자체를 달리하여 설명을 더하는 저자 주를 달아 조직 교유의 특성에 충실한 품질시스템 문서를 만드는데 도움이 되도록 하였다.

제1편0.1장 개정 이력0.2장 목차0.3장 소개0.4장 적용 제외사항0.5장 품질방침제4장 품질경영 시스템 개요제5장 경영책임제6장 자원관리제7장 제품실현제8장 측정ㆍ분석ㆍ개선부록제2편0.1장 개정 이력0.2장 목차제1장 QOP-42-01 품질 시스템 문서화 절차서제2장 QOP-42-02 품질문서 관리 절차서제3장 QOP-42-03 품질기록 관리 절차서제4장 QOP-56-01 경영검토 절차서제5장 QOP-62-01 교육훈련 절차서제6장 QOP-71-01 제품실현계획 수립 절차서제7장 QOP-72-01 표준화제품요건 확정 절차서제8장 QOP-72-02 주문제품요건 확정 절차서제9장 QOP-72-03 고객 피드백 및 불만 처리절차서제10장 QOP-73-01 설계관리 절차서제11장 QOP-74-01 공급자 평가 절차서제12장 QOP-74-02 구매관리 절차서제13장 QOP-74-03 인수품 검증 절차서제14장 QOP-75-01 작업지시 관리 절차서제15장 QOP-75-02 작업지침 관리 절차서제16장 QOP-75-03 장비관리 절차서제17장 QOP-75-04 제품식별 및 추적성 관리 절차서제18장 QOP-75-05 검사 및 시험상태 관리 절차서제19장 QOP-75-06 취급보관 절차서제20장 QOP-75-07 보관구역 관리 절차서제21장 QOP-75-08 포장ㆍ레이블링ㆍ출하 관리 절차서제22장 QOP-76-01 모니터링 및 측정 기구 관리 절차서제23장 QOP-82-01 고객만족 관리 절차서제24장 QOP-82-02 내부 품질검사 절차서제25장 QOP-82-03 통계적 프로세서 관리 절차서제26장 QOP-82-04 중간검사 절차서재27장 QOP-82-05 최종검사 절차서제28장 QOP-83-01 부적합품 관리 절차서제29장 QOP-85-01 지속적 개선 절차서제30장 QOP-85-02 시정 및 예방조치 절차서