작은 회사를 위한 실무 매뉴얼 시리즈 첫 번째 권이다. 총무 부서는 광대한 업무 수행 범위로 인해 역할 자체가 애매해질 위험을 안고 있다. 삼성전자의 총무·복리후생 업무 회사인 스텝스(주)가 기획·집필한 이 책은 실무 경험을 바탕으로 씌어진 것으로 실무에 바로 도입할 수 있는 실무 지침서이다.이 책은 실제 총무 부서가 맡는 핵심적인 업무들로만 압축하여 업무 수행의 주요 착안점과 방향을 제시하고 있다. 먼저 총무 부문이 회사에서 차지하는 위치와 업무의 범위를 알아본다. 그리고 문서관리, 사무환경 관리, 자산관리, 법률사무, 비서업무, 경비·보안업무, 행사관리 등의 업무에 대한 계획, 관리, 사후처리 등을 상세하게 기술한다.직장생활의 기본이라 할 수 있는 직장예절과 기타 총무 업무에 대해서도 기술하고 있다. 또한 총무 부문의 아웃소싱 활용방안과 문제점·해결책을 제시하여 외부 전문성의 활용을 검토하고 있는 부서 책임자에게 유용한 정보를 제공한다.

삼성전자의 총무·복리후생 업무 분사회사이다.

박천웅 사장 : 대표이사
한국능률협회, 인사관리협회, LG 구조조정본부 등과 일반기업에서 총무 업무의 효율화 방안과 총무 부문 분사·아웃소싱, 지원업무의 쉐어드 서비스 등에 대해 자문과 강의를 하고 있다.

주종철 팀장 : 총무팀장
1978년 삼성전자에 입사한 이래 줄곧 총무업무를 수행해 오고 있으며, 총무·기획, 부동산 관리, 자산관리 등 총무 업무 전반을 경험해 왔고, 현재 총무팀장으로서 삼성전자의 총무 일반 업무를 수행 중이다.

김석환 수석
1991년 입사한 이후 통신망 구축, 통신장비 구매, 레이아웃 공사 운영, 자산관리 등 총무 전반에 대한 실무 총괄을 맡고 있다.

제1장 기업과 총무1. 기업에서 총무의 위치2. 총무의 기능과 역할3. 총무가 하는 일4. 기업의 성장과 총무의 분화5. 총무 담당자가 갖추어야 할 능력6. 총무의 미래제2장 문서관리1. 문서의 기능과 문서관리의 의의2. 비즈니스 문서의 종류3. 문서 작성 요령4. 결재5. 문서 수발신6. 문서의 분류·정리7. 중요 기밀문서와 전자파일8. 다양한 우편제도의 이용9. 서식관리10. 사내규정 관리제3장 사무환경 관리1. 사무와 사무관리2. 사무실 관리3. 사무실 배치4. 기본적인 사무환경 관리5. 사무환경 개선6. 사내공사제4장 자산관리1. 비품 관리2. 소모품 관리3. 고정자산 관리4. 부동산 관리5. 건물 관리6. 차량 관리제5장 법률사무1. 인장관리2. 등기사무3. 계약 업무4. 법적 분쟁의 해결5. 지적재산권 관리6. 주주총회·이사회 운영제6장 비서 업무1. 비서와 비서 업무2. 의전 업무3. 문서와 정보처리4. 지시의 접수와 전달5. 상사의 인적관계 관리6. 회의관리7. 출장관리제7장 경비·보안관리1. 경비·보안 업무의 기본2. 경비·보안의 역할3. 출입자와 물품 반·출입 관리4. 기업기밀 관리5. 화재예방 관리6. 재해방지 대책7. 안전사고 대책8. 비상호출체제와 사후처리제8장 행사관리1. 행사의 목적과 종류2. 행사 운영의 포인트3. 행사의 준비와 진행 요령4. 연간행사 계획제9장 직장예절1. 직장 예절의 기본2. 내방객 응대3. 전화 응대법4. 비즈니스 인간관계 예절5. 국제 비즈니스 매너6. 성차별·성희롱에 대한 대책제10장 아웃소싱1. 아웃소싱의 활용2. 위탁업자의 선정과 계약3. 인재파견업체의 활용4. 파견사원의 관리5. 아웃소싱에 따른 문제점과 해결제11장 기타 업무1. 대외교섭2. 복리후생3. 통신관리부록 : 각종 서식