상담에서 계약 체결까지의 8단계면접하기 - 자연스럽게 접근하기 ⇒ 용건 설명하기 - 당당하게 용건 말하기 ⇒ 최초의 반대 - 반론하지 않는다 ⇒ 반대의 벽 - 돌아가지 않는다 ⇒ 본론으로 돌아가기 - 본론을 유도한다 ⇒ 본론 - 고객이 듣고 싶은 말을 중심으로 ⇒ 주저 - 고객의 속마음을 파악한다 ⇒ 체결 - 고객의 결심을 재촉한다.- 본문 - 이 책은 우선 영업자가 상담의 흐름을 꿰고 있어야 고객과의 대화를 주도하고 고객의 심리를 컨트롤할 수 있기에 방문판매를 기본으로 영업에서의 상담의 흐름을 특히 강조하며, 8단계의 '방문 판매' 상담진행의 단계별 실행 수칙을 조목조목 설명하고 생생한 실례를 통해 대부분의 세일즈맨들이 겪을 수 있는 거의 모든 애로 사항들의 해결방안을 제시한다.또한 점두 상담을 할 때, 루트세일즈, 그리고 가격인하 교섭시의 철칙들을 저자의 경험을 바탕으로 한, 저자만의 독특한 방식을 모두 소개하며 마지막으로 자신있는 영업자의 행동원리까지 세심하게 설명하고있다.결코 어렵지 않은 내용으로 누구나 손쉽게 이해하고 실천할 수 있는 경험의 산물을 소개하는 이 책은 분명 영업현장을 누비고 있는 영업자들의 고민을 해결해 주는 확실한 해결서가 되어줄 것이다.

중학교를 졸업한 후 다이하츠 공업㈜에 입사하여 공장 근무를 하다가 공장이 폐쇄되는 바람에 다이하츠 자동차 영업부로 전속되어 세일즈맨이 되었다. 그는 생소한 세일즈 세계에서 얼마 동안 고전했으나 독창적인 영업 노하우로 마침내 1962년 전 일본 자동차 판매왕에 오르게 된다.

그후 그는 판매 연수 센터 강사로 활동하면서도 최고 세일즈맨의 위치를 한 번도 빼앗기지 않았다. 그는 15년간의 영광을 뒤로하고 현역에서 은퇴한 뒤로도 저술과 강연, 컨설턴트 활동으로 더욱 바쁘게 살고 있다. 그는 현재 일본 세일즈 세계에서 그야말로 살아 있는 전설로 통한다.

신규 개척 및 방문 판매의 철칙세일즈에는 법칙이 있다제 1단계 : 면접이 성패를 가른다제 2단계 : 용건 꺼내기제 3단계 : 최초의 거절제 4단계 : 반대의 벽(두 번째 거절)제 5단계 : 본론으로 되돌아온다제 6단계 : 본론의 전개제 7단계 : 주저의 반대제 8단계 : 테스트 마무리 및 계약 체결정상을 향하여 앞으로!점두 상담을 할 때의 철칙제 1단계 : 인사제 2단계 : 어프로치제 3단계 : 상품 설명 및 정보 수집제 4단계 : 소파로 안내한다제 5단계 : 본론의 전개제 6단계 : 주저의 반대제 7단계 : 계약 체결다른 가게로 가 버리는 것을 막는 방법루트 세일즈의 철칙찾는'영업과 '파는'영업거래처의 발전이 곧 나(우리 회사)의 발전거래처를 돕는 5가지 방법'G(의리), N(인정), P(선물)'로 신뢰를 사라파는 것만이 능사가 아니다가격인하 교섭의 철칙가격 인하를 막는 테크닉가격 인하를 방지하는 세일즈 토크영업자의 행동원리