유능한 관리자가 되려면 자신의 관리능력을 향상시키기 위한 부단한 노력이 필요하다. 모쪼록 이 책을 통해서 여러분과 함께 일하는 부하직원들이 가장 중요하게 여기는 것을 더 잘 이해할 수 있게 되기를 바란다.

펜실바니아주 피츠버그의 PPG 인더스트리의 팀워크 개발 담당 매니저이다. 각종 조직의 경영관리자들을 대상으로 한 리더십과 관리능력 개발을 주업무로 하고 있다. 또한 경영관리 능력개발에 관한 많은 책을 썼다.

1. 커뮤니케이션2. 업무성과 개선3. 동기유발4. 인간관계5. 징계6. 인정 7. 변화8. 연수와 팀워크9. 미팅 그리고 기타 어리석은 행동들성공을 위한 조언