웹 2.0 시대에 강력한 마케터로 떠오른 '시티즌 마케터'를 철저히 분석! 이런 책이 훌륭하다, 이런 노래가 듣기 좋다를 끄적이는 블로거들, 자신이 썼던 제품의 효용을 이야기하는 네티즌들… 이들이 마케터의 역할을 한다는 것을 알고 있는가? 지난 세기가 '매스 마케팅'의 시대였다면 이번 세기는 '시티즌 마케팅'의 시대이다. 인터넷의 등장으로 개개인의 입소문이 자연스럽게 여론을 형성한다. 『시티즌 마케터』는 웹 2.0 패러다임에 맞는 신종 미디어들의 등장으로 커뮤니케이션과 마케팅의 전통적인 개념이 평범한 시민들인 '시티즌 마케터들에 의해 민주화 되고 있는 현장을 소개한다. 저자는 인터넷으로 평범한 시민들이 서로 의견을 쉽게 교환하고 널리 퍼뜨릴 수 있게 되면서 자연스럽게 시티즌들이 마케터의 역할을 하게 되었다고 말한다. 그리고 매스미디어와 기업의 통제권 밖에서 시작된 입소문이 초특급 허리케인으로 변신하여 시장을 강타하는 현장을 세세히 보여준다. 특히 새로운 마케팅 모델에 성공적으로 적응한 기업들과 그렇지 못한 기업들의 사례도 수록하였다. 이를 통해 시티즌 마케터의 등장을 기업에서 어떻게 활용해야 하는지 구체적으로 파악할 수 있을 것이다. ☞ 이 책의 독서 포인트! <뉴욕타임스>가 '새로운 시대의 기업 성공을 위한 필독서'라 평한 이 책은 일반적·수동적으로 광고를 보기만 했던 대중들이 이제는 적극적·자발적 마케터로 활동한다는 점을 강조한다. 다양한 사례분석, 소셜 미디어와 대중문화의 변화에 대한 깊이 있는 시각을 자랑하며 새로운 마케팅과 홍보기법을 고민하는 비즈니스맨들에게 명쾌한 해결책을 제시한다.