기업이 성공하는 진짜 이유를 밝혀라 "매출은 높은데 이익이 없다." 많은 기업들이 공통적으로 가지고 있는 고민이다. 80년대 이후 세계화가 급속도로 진행되고 무한경쟁으로 돌입한 시장에서 규모의 경제는 더 이상 기업에 이익을 가져다주지 못하게 됐다. 그러나 대부분의 기업이 적자에 허덕이며 고전을 면치 못할 때에도 어떤 기업은 승승장구 흑자를 낸다. 이들의 성공에는 어떤 특별한 비밀이 있는 것일까? 그동안 다양한 이론들이 그 비결을 분석하기 위해 주장되었다. 이 주장들은 무엇이건 경쟁우위와 전략의 범위를 벗어나지 못하고 있다. 이제 정말로 기업이 성공하는 이유를 알고 싶다면 완전히 새로운 시각으로 분석해야 한다. 왜냐면 진정으로 성공하는 기업은 다른 기업과 맞서지 않고도 시장을 차지하는 `독점의 기술`을 사용하고 있기 때문이다. 스타벅스, 마이크로소프트, 사우스웨스트 항공, 델컴퓨터, 렉서스, 렌터카회사 엔터프라이즈, 휴대폰회사 노키아, 대형 할인점 월마트 등 수많은 기업들이 쟁쟁한 기존 업체들이 각축하는 틈바구니에서 경쟁우위 없이 최고의 기업으로 성장했다. 이들의 성공은 낡은 이론으로 설명할 수 없다. 앞으로 기업에 이익을 줄 수 있는 것은 오직 `독점`뿐이다. 독점은 나쁘지 않다. 그건 옛 이야기다. 독점이라고 하면 사람들은 대개 소비자에게 손해를 주는 나쁜 경영 방식을 생각한다. 그러나 독점의 기본적인 개념은 단지 "이익을 남길 수 있을 만큼 충분한 기간 동안 소유할 만한 사업 영역이나 공간을 지배하는 것"이다. 그리고 여기서 우리가 특히 주목해야 할 것은 새로운 독점, `상황적 독점`이다. 상황적 독점은 `소비자의 새로운 요구를 기존 업체가 채워주지 않거나 혹은 의도적으로 채우지 않을 때, 어떤 기업이 유일하게 그 요구를 채웠을 때` 발생한다. 예를 들어, 자동차회사인 혼다는 좌석을 눕혀 짐칸을 넓게 쓸 수 있는 미니밴시장을 5년 동안 독점하며 다른 회사들보다 24억 달러나 더 벌 수 있었다. 사우스웨스트 항공은 독특한 사내 분위기 때문에 성공한 것이 아니라 저가 항공 시장을 독차지하며 엄청난 고수익을 누리고 있다. 스타벅스의 세련된 분위기는 `맛있는 커피` 독점으로 입지를 다진 후에야 부각되었다. 성공한 기업들은 모두 어떤 종류든 상황적 독점의 영역을 하나씩은 보유하고 있다. 현재 새로운 독점을 가진 기업은 아무리 경쟁이 심한 시장에서도 점점 더 번성하고 있다. 그리고 앞으로도 10년간은 상황적 독점을 알고 차지하고 지키는 기업은 남보다 많은 이익을 내며 살아남을 것이고 낡은 경쟁 논리에 매달려 제 살 깎기 경쟁을 하는 기업은 "매출은 높아도 남는 게 없는" 속 빈 강정으로 남거나 아예 사라질 것이다. 독점을 모르는 기업 vs. 독점을 아는 기업 이미 그 현상은 현재 진행중이다. 한 시대를 풍미했던 많은 기업들이 독점을 이해하지 못했기 때문에 굉장히 빠르게 쓰러져 역사 속으로 사라져갔다. 저자가 분석한 많은 기업의 예들은 충격적이다. 리눅스의 가능성을 놓친 선 마이크로시스템스, 델컴퓨터가 왜 성공하는지 이해하지 못한 컴팩컴퓨터, 렉서스의 공격을 무시한 벤츠는 물론이고, 철옹성 같아 보였던 코닥과 아멕스는 모두 독점을 무시했기 때문에 무너졌다. 반대로 자기가 가진 독점 영역을 명확히 알고 적극적으로 이용한 스타벅스, 마이크로소프트, CNN 같은 독점기업은 지금도 남들보다 4배, 5배 혹은 10배 이상 수익을 내고 있다. 독점을 알고 독점을 지키는 기업은 절대 쓰러지지 않는다. 살아남을 뿐 아니라 확실하게 수익을 낸다. 그래서 위대한 경영자들은 무의식중에 독점을 찾고 활용해왔다. 주식 투자로 성공한 사람들도 마찬가지로 독점을 찾아왔다. 독점 영역을 가지고 있는 기업은 반드시 고수익을 내고 그 기업의 주식은 오를 것이 분명하기 때문이다. 주식 투자의 신화를 이룩한 워렌 버핏은 언제나 `투자 대상의 독점력`을 우선적으로 찾았다. 강 사 이상건 서강대 신문방송학과 졸업 한국경제TV와 경제 주간지 이코노미스트 미래에셋 투자교육연구소 수석연구원 저서 『부자들의 개인도서관』 『돈 버는 사람은 분명 따로 있다』 [본 영상은 강사의 인터뷰 영상입니다]