이제 더이상 상품이나 유통, 가격 등에 의한 차별화는 없다. 전통적 마케팅 개념은 그 의미를 상실했다. 브랜드 자산가치를 높일 수 있는 적절한 브랜드 관계 관리만이 살 길이다. 이 책은 통합마케팅에 기초한 교차 부서 간 노력으로 어떻게 하면 고객은 물론 기업을 둘러싼 모든 이해집단과의 관계를 수익성 있게 유지할 수 있을 것인가를 보여 준다

저자의 글 ... 5 감사의 글 ... 15 역자의 글 ... 17 제1부 브랜드 커뮤니케이션의 개괄 ... 23 제2부 브랜드 커뮤니케이션의 실행 ... 69 제3부 브랜드 커뮤니케이션의 과정 ... 103 제4부 브랜드 커뮤니케이션이 기반 ... 225 제5부 브랜드 커뮤니케이션의 검증 ... 335