성공하는 직장인의 1% 차이점! 무감각ㆍ무전략ㆍ무위기의식을 버리고, 매순간 자신의 위기를 느껴라! 직장에서 최고가 되기를 원하는 사람들에게 들려주는 직장인 성공전략 『회사가 원하는 전략형 인간』. 이 책은 삼성전자에서 25년간 교육과 인사, 그리고 글로벌 마케팅연구소 및 유통연수소 등을 맡아 줄곧 인재를 키우는 일을 해온 저자 김형준이 자신의 경험과 생생한 사례들을 통해 직장에서의 성공비법을 들려주고 있다. 저자는 성공하는 사람들이 가진 특별한 자질 중 으뜸은 바로 ‘위기의식’이라고 말하고 있다. 현실에 만족하지 않고 경계의 끈을 항상 팽팽하게 유지하는 능력, 급변하는 경영환경을 읽고 계속 변화를 추구하는 회사에 발맞추어 함께 변화하려는 노력, 그리고 위기를 타개하기 위해 구사하는 수많은 첨단전략들을 배우고 받아들이는 자세는 성공하는 사람들의 공통된 특징이라고 한다. 이에 본문은 총 10가지 성공전략을 다루고 있다. 변화 읽기, 회사 읽기, 고객만족, 고객관계관리, 구조조정, 브랜드 전략, 디자인 전략, 광고 전략, 창조경영, 솔루션 프로바이딩까지 꼭 알아야 할 직장인 전략을 재미있는 사례와 유머로 녹여내고 있다. 특히 상사는 당신의 VVIP 고객으로 상사만족이 곧 고객만족이라고 말하며 상사를 사로잡는 6가지 실천전략을 제시하는 점이 흥미롭다. 무턱대로 하는 노력보다는 지혜롭고 효율적인 전략이 숨겨져 있다.

김형준 1983년 삼성전자에 입사한 후 인사 및 판매교육과장, 삼성그룹 인력개발원 교수, 삼성전자 인재개발연구소 부장, 글로벌마케팅 연구소장 및 수천 명의 삼성전자 국내영업 인력의 인사, 채용 등을 책임지는 인사 담당 임원을 역임했다. 25년간의 직장 생활 내내 인재를 뽑고 양성함은 물론, 기업전략과 직장인 개인전략을 연구해온 자타공인 최고의 인재 전문가. 어떤 자리에서든 새로운 경영기법과 전략의 기획 및 도입에 앞장섬으로써, 그에게는 항상 ‘사내 최초’, ‘국내 최초’라는 이력이 붙어 다닌다. 경영혁신팀에서 국내 최초로 CS 경영혁신을 도입 추진했고, 그룹 인력개발원에서는 역시 국내 최초로 원격교육과정을 개발했다. 이 과정은 현재 최고의 통신교육업체인 주식회사 크레듀로 발전적으로 분사해 나갔다. 글로벌마케팅 연구소장을 맡고 있을 때는 ‘마케팅 역량 등급제’를 시행함으로써 삼성전자가 MDC(Marketing Driven Company)로 발전해나가는 데 큰 힘을 보탰고, 국내영업 유통연수소를 설립하여 소장직을 겸직함으로써 삼성전자의 인력개발과 교육을 완전히 책임지고 맡기도 했다. 2004년 임원으로 위촉된 후에는 줄곧 삼성전자 인사담당 임원으로서 국내영업 부문의 인사정책을 총지휘하였고 삼성썬더스농구단 단장, KBL(프로농구연맹) 이사직을 함께 맡아 스포츠 팀 파워를 높였다. 동시에 자타공인 ‘강의의 귀재’로 통하기도 한다. 삼성전자 판매교육과장 시절 ‘세일즈 스킬’ 강의를 통해 삼성그룹 인력개발원으로 스카우트된 후 한국 생산성본부에서 ‘인사혁신 전략’을, 능률협회에서 ‘인사혁신 전략’ ‘채용 전략’ ‘교육혁신 전략’을, 중앙공무원 교육원에서 ‘솔루션 마케팅’을 강의하는 등 사내외에서 활발히 강의 활동을 했다. 역서로 《마케팅 천재가 된 맥스》 《수평형 마케팅》, 저서로《호랑이를 끄집어내라》 등이 있다. 경희대학교 전자공학과를 졸업했고, 성균관 대학교 경영대학원에서 MBA를 취득했다. 현재는 윈윈파트너스(주) 대표이사로 재임 중이다.

프롤로그 세상의 위기보다 현재 자신의 위기를 걱정하라 ‘위기의식+똑똑한 전략’이 내일의 초일류를 만든다 성공 전략0-1 _ 변화 읽기 혁신의 중심은 기업, 기업의 전략을 벤치마킹하라 시속 2,000km로 달리는 회사, 당신의 변화속도는 얼마인가? 자전거 이론 물량형 인간 ? 상황형 인간 ? 전략형 인간 최고의 전략형 인간, 기업 성공 전략0-2 _ 회사 읽기 디지털 시대, 회사의 인사전략이 변하고 있다 직장인 양극화 시대, 지금은 정보 전쟁 중! 한 클래스의 엔지니어링 졸업생보다 한 명의 특별한 기술자 성공 전략1 _ 고객만족 상사만족이 곧 고객만족이다 상사는 당신의 VVIP 고객이다 바람난 애인 붙잡듯 그들을 사로잡아라 어설픈 충신 흉내는 절대 내지 마라 VVIP를 사로잡는 6가지 실천전략 부하직원, 그들이 원하는 것은 미래의 기회 몸, 마음, 돈. 삼박자로 때우라 고객은 항상 옳다 성공 전략2 _ CRM(고객관계관리) 인맥의 20%가 내 생존기반이다 최우량 고객서비스가 대세다 당장 사업을 시작한다면, 도와줄 사람은 몇 명인가? 인맥 관리가 최고의 보험이다 보험을 유지하기 위해서는 최소한의 룰을 지켜야 한다 프로의 인맥관리법 3가지 성공 전략3 _ 구조조정 자신의 최고 강점을 핵심 성공기반으로 만들어라 못하는 건 하지 마라 강점 혁명 열 과목 80점보다 한 과목 120점이 세다 지금은 know-how보다 know-where, know-who에 집중해야 하는 시대다 성공 전략4 _ 브랜드 전략 강한 콘셉트 있는 사람이 되라 우리는 보는 것을 믿는 동시에 믿는 것을 본다 한 가지 대표 이미지 그것이 당신이다 당신의 본질에 가치의 날개를 달아라 직장생활 성패는 장기 브랜드 관리에서 갈린다 성공 전략5 _ 디자인 전략 사람들이 꿈꾸는 모습으로 꾸며라 우리가 Designed by Youngse Kim에 열광하는 이유 첫인상을 결정하는 것은 외모다 보기 좋은 것은 힘이 있다 배 나온 사람은 당장 책 덮고 운동부터 해라 성공 전략6 _ 광고 전략 평범한 것은 없는 것과 같다. 차별화하라 가치를 가치 있게 드러내라 옷을 뒤집지 않고도 상표를 보여줄 수 있다 그 사람이 듣고 싶은 말을 하라 ‘드러나는 나’ 이렇게 만들어진다 성공 전략7 _ 창조경영 일상을 예술로 만드는 기술, 크리에이티브 흡연을 원하는 승객께서는 비행기 날개 위를 이용해주십시오 창조적 인간의 4가지 질문 내안의 호랑이를 끄집어내라 성공 전략8 _ 솔루션 프로바이딩 서비스를 넘어 솔루션 프로바이더가 되라 고객은 알라딘 램프를 기다린다 1+1+1을 3이 아닌 5로 만들어라 매뉴얼맨은 필요없다 토털 솔루션을 제공하라 상사를 승진시켜라 배려하는 프레젠테이션을 하라 상사는 칭찬에 목이 마르다 꿈과 희망을 주는 사람이 되라 에필로그 위기를 넘으면 또다른 위기 전략형 인재만이 살아남는다