한국에 처음으로 등장한 스포츠 브랜드 나이키, 강남의 슈퍼마켓에 새롭게 나타난 파스퇴르우유, 그리고 2002년 대한민국의 부의 상징으로 떠오른 타워팰리스의 공통점은 바로 터무니없는 가격이다. 시중에서 거래되는 동종의 상품보다 가격이 더 높은 경우 보통 '가격 경쟁력'이 없다거나 약하다고 표현한다. 이 책은 모든 상품이나 서비스가 불친절해야 한다고 말하지는 않는다. 빠름이 돈이 될 수 있듯이 느림도 돈이 될 만한 가치가 있으며 효율과 웰빙과 청결이 가치 있는 것과 같이 '때로는' 낭비와 태만과 더러움도 가치가 있을 수 있다. 친절이 모든 상품과 서비스의 필수조건인 양 얘기하는 것은 오해다. 어떤 경우에는 불친절함이 가미되어야 상품과 서비스가 완성되는 경우도 있다.

▶ 필 자 소 개 ◀ 원승교 1996. 한국외국어대학교 졸업. 1996. DHL Korea 마케팅 2000. 인터넷 영화포스터 쇼핑몰 창업(현재 운영 중). 2002. <나 혼자 꾸리는 인터넷 쇼핑몰(제우미디어)> 씀. 2005. <불친절 마케팅> 출간 하루 종일 경제 경영서를 읽고 기획하는 직장인이며, 인터넷 쇼핑몰 운영 6년차인 자영업자이자 파트타임 저자, 아주 가끔은 프리랜서 강사로, 더 가끔은 자유기고가로 활동하고 있는 저자는 새로운 생각, 튀는 아이디어를 얻고자 하는 끊임없는 노력으로 '비즈니스계의 노홍철'이라는 별명을 얻기도 했다.

1장 쇼핑의 4단계 1-1 조금 색다른 독자를 찾습니다 1-2 공급 과잉 절대 아니다 1-3 쇼핑 4단계론 2장 불친절 마케팅의 시작 2-4 Marketing In Wonderland 2-5 그들만의 메이저리그 마케팅 2-6 불친절 마케팅의 3가지 조건 3장 희소 강조 초식 3-7 스스로 희소하자 3-8 Preference vs Desire 3-9 상품 나누기: Joy It Yourself 3-10 상품 곱하기: Just One Stop 4장 고객 참여 내공 4-11 고객과 통(通)하였다 4-12 P세대의 참여 마케팅 4-13 대중 시장을 겨냥하다 5장 배짱 홍보 외공 5-14 광고보다는 홍보 5-15 무엇 혹은 그 무엇으로 알려진다는 것 5-16 당신이 진짜로 원하는 것이 성공이라면