APQC가 미국 기업의 경쟁정보 프랙티스를 진단하기 위하여 1997년부터 2003년에 이르기까지 7년에 걸쳐서 수행한 벤치마킹 연구결과를 요약한 책. 각종 산업을 대표하는 베스트 프랙티스 기업들의 경험을 토대로 단순 데이터를 인텔리전스로 가치전환시키는 방법을 알려주고, 의사결정에 활용할 수 있는 결정적인 사항과 구축ㆍ발전 모델을 제시하고 있다.

미국 생산성 및 품질 센터(American Productivity & Quality Center, APQC) 1977년에 설립되었으며, 전세계의 회원을 갖는 비영리 단체이다. APQC는 벤치마킹지식 경영성과 측정품질 개선 이니셔티브를 통해서, 기업의 베스트 프랙티스와 개선 방안을 찾아서 전파하며, 기업이 필요로 하는 지식훈련툴을 제공한다. 옮긴이 김은경. 3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 교육부문을 담당하고 있다. 주요 관심 분야는 KM/CI 통합 모델 개발과 Early Warning을 통한 의사결정 지원이다. 고려대 영문학과를 졸업하고 미국 일리노이대학에서 정보학 석사학위를 받았으며, 역서에《세계최강기업의 경쟁정보 베스트프랙티스》《전략경쟁 분석》《케이스 인터뷰》가 있다. 소자영. 경희대에서 물리화학 석사학위를 받았으며, 현재 3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 시스템 디자인/개발 부문을 담당하고 있다. 주요 관심분야는『CI Knowledge Portal』 디자인/개발이며, CI/KM 시스템 분석과 벤치마킹에 흥미를 갖고 있다. 역서에《세계최강기업의 경쟁정보 베스트프랙티스》《전략경쟁 분석》《케이스 인터뷰》가 있다. 3mecca.com SP&CI LIBRARY 3mecca.com은 전략기획 및 경쟁정보 전문 컨설팅 회사입니다. 3mecca.com의 서비스는 기업이 ‘지식을 가지고 경쟁(Competing with Knowledge)’ 할 수 있도록 지원합니다. 3mecca.com은 기업이 외부환경을 더 잘 파악하고, 내부역량을 강화하여, 외부기회를 적극 활용함으로써 새로운 경쟁우위를 창출할 수 있도록 기업의 니즈에 따라 통합된 서비스를 제공합니다. - 인텔리전스 프로세스 디자인 및 컨설팅 - 인텔리전스 시스템 디자인 및 구축 - 인텔리전스 교육 - 인텔리전스 관련 도서 출판 - 인텔리전스 리서치 & 분석 디자인 Web: http://www.3mecca.com e-mail: 3mecca@3mecca.com

감수자의 글 감사의 글 서문 특별 서문 LANDMARK 01. 경쟁정보란 무엇인가? LANDMARK 02. 경쟁정보 프로그램 구축 - 경쟁정보 구축에 관련된 이슈 - 구축 단계 LANDMARK 03. 경쟁정보 기능 관리 - 휴먼 네트워크와 글로벌 활동 - 경쟁정보 활동과 초점 고수 - 테크놀로지 - 측정 - 개선을 위한 활동 - 변화 예측 LANDMARK 04. 실행에 옮길 수 있는 인텔리전스 조율 - 전략ㆍ전술적 인텔리전스 - 기술 인텔리전스에 대한 초점 LANDMARK 05. 경쟁정보 유저에 집중 - 클라이언트와 강력한 관계 확립 - 클라이언트의 경쟁정보 활용 - 클라이언트 관점에서 가치 측정 저자 소개 APQC 소개