성공적인 화술로 사람들의 마음을 감동시키는 방법이 담긴 책. 인간이 동물과 다른 점은 말과 의지를 가졌다는 것이다. 인간은 자신의 뜻을 표현하는 말이라는 일차적인 수단 때문에 문명생활을 영위할 수 있었고, 그 수단이 현대 사회에서는 인간의 생활을 결정짓는 중요한 요소로 작용되고 있다. 이 책은 배려하는 말을 생활 속에 적절히 구사하고 그 결과 풍요로운 대인 관계를 통해 밝은 세상이 되길 바라는 저자의 소망이 담겨 있다.

지은이 김승규 경영학 전공, 기업에서 인사 기획 업무 담당, 다년간 기업체 연수세미나, 기업 연수원 교육원 종교 단체 등에서 인간관계 강연. 각종 잡지와 사보 등에 칼럼을 연재. 현재 인간관계 화술에 관한 저작에 전념

제1장.자기 표현이 강한 사람이 성공한다...13 제2장.남의 말을 잘 들어주는 사람, 자기 말만 하는 사람...51 제3장.사람의 가치를 높여주는 화술의 기본원칙...87 제4장.말 잘하는 사람이 갖추어야 할 조건...131 제5장.실전 화술베스트7...181 제6장.비즈니스 현장에서 협상 화술...221