101개의 키워드로 읽는 최신 마케팅! 『Marketing keywords 101』은 고려대학교 경영대학 마케팅전공 교수 김상용이 마케팅을 공부하거나 실행하는 사람이라면 누구나 알아야 할 가장 트렌디하고 핫한 101개의 키워드를 소개한 책이다. KBS 1라디오 《성공예감 김방희입니다》의 ‘3분 라디오 MBA’를 진행해 왔던 저자가 그동안의 경험과 연구를 바탕으로 선별한 101개의 키워드는 최근 마케팅 흐름을 명쾌하게 보여준다. 최근 이슈가 되고 있는 마케팅 시사용어를 시작으로 시장 분석과 기업경영 전략, 카테고리와 브랜드 관리, 소비자 심리와 고객관리, 시장조사와 타깃 설정, 가격결정, 광고와 프로모션, 유통업과 소매업, 서비스업에 이르기까지 마케팅 전반을 아우르는 콘텐츠를 담았다. 명쾌한 해설에 적절한 사례가 곁들여져 누구나 시장과 고객을 이해하고 마케팅에 관한 개념을 정립할 수 있을 것이다.

저자 : 김상용 저자 김상용은 고려대학교 경영대학 마케팅전공 교수. 서울대학교 서양사학과를 졸업하고, 미국 카네기 멜론 대학교 Carnegie-Mellon University에서 MBA 학위를, 듀크대학교 Duke University에서 Ph.D.학위를 취득했다. 한림대학교와 KAIST 교수를 거쳐 2001년부터 고려대학교 경영대학에 재직하고 있다. 고려대학교에서는 기업경영연구원 부원장, 하계국제대학 주임교수, 경영대학 마케팅전공 주임교수를 역임했으며, 현재는 경영전문대학원 Korea-MBA 주임교수를 맡고 있다. 그간 10여 차례의 강의상을 수상하기도 했다. 마케팅 분야의 국내외 전문학술지 심사위원으로 참여하고 있으며 의 편집위원장을 맡고 있다. 또한 한국마케팅학회 부회장, 한국소비자학회 부회장, 한국유통학회 부회장을 역임한 바 있다. HMC투자증권, 삼성증권, 삼성캐피탈, SK생명, KT, SK Telecom, KO MACO, 현대홈쇼핑에서 마케팅 분야 자문교수로 활동했으며, 매일경제신문사 ‘매경TEST’의 출제 및 감수위원이다. 저서로는 『고객지향적 유통관리』, 『인터넷 마케팅』, 『미국의 전자상거래 전략』, 『마케팅 기본법칙』, 『경영학 뉴패러다임』 등이 있다.

Part 1 트렌드가 보이는 마케팅 시사용어 콜라보레이션 Collaboration 게이미피케이션 Gamification 디지털 자아 Digital Self 메시 비즈니스 Mesh Business 길거리 경기지표 Street Business Indicators 기업의 사회적 책임 Corporate Social Responsibility ; CSR 탄력적인 기업 The Resilient Enterprise 레이어웨이 Layaway 체리피커 Cherry Picker 큐레이슈머 Curasumer 레크레이션 브랜치 Recreation Branch 다크 투어리즘 마케팅 Dark Tourism Markting 창조관광 마케팅 Tourism Venture 컬러 마케팅 Color Marketing 데카르트 마케팅 Techart Marketing 공짜 마케팅 Free Marketing 체험 마케팅 Experience Marketing 테스트 마케팅 Test Marketing 스포츠 마케팅 Sports Marketing 힐링 Healing 리퍼브 제품 Refurbished Product 꽃중년 Midife Marketing Part 2 키워드로 읽는 기업경영 전략 죄수의 딜레마 Prisoner’s Dilemma 기회비용 Opportunity Cost 무임승차자 Free Rider 감정노동 Emotional Labor 동기부여 Motivation 가격탄력성 Price Elasticity 관중효과 Audience Effect 후광효과 Halo Effect 밴드웨건 효과 Band Wagon Effect 나비효과 Butterfly Effect 고충지도 Hassle Map 경쟁우위 Competitive Advantage 착한 기업 Good Company Part 3 브랜드를 살리는 카테고리 전략 신제품 아이디어 New Product Idea 오픈 이노베이션 Open Innovation 제품계열 Product Line 제품수명주기 Product Life Cycle ; PLC 제품 분류의 세 가지 차원 Actual Product ; Core Product ; Augmented Product 브랜드 네이밍 Brand Naming 브랜드 인지도 Brand Recognizability 브랜드 확장 Brand Extension 엄브렐러 브랜드 Umbrella Brand 안장현상 Saddle 브랜드 관리 Brand Management Part 4 소비자는 어떻게 고객이 되는가 고객생애가치 Customer Lifetime Value 세대 간 영향력 Intergenerational Influlences ; IGI 감성적 연결 Emotional Attachment 고객 관점 솔루션 Customer Perspective Solution 인 &아웃 : 아웃 &인 In and Out : Out and In 이노베이터와 얼리어답터 Innovator : Early Adopter 사용자와 구매자 Shopper Marketing 과감한 마케팅 Special Marketing 프레이밍 효과 Framing Effect 관여도 Involvement 환기상표군과 고려상표군 Evoked Set : Consideration Set 습관적 구매와 다양성 추구 구매 Habitual Buying : Variety Seeking Buying 구매 후 행동 Postpurchase Behavior 내 고객의 고객 읽기 B2B : B2C Part 5 타깃 설정과 시장조사의 진실 시장세분화 Market Segmentation 현지화 Localization 타깃팅 Targeting 실패한 타깃팅 Targeting Failure 포지셔닝 전략 Positioning 평균과 분산 Mean : Variance 표본추출 Sampling 설문자료의 수집방법 Data Collection 포커스 그룹 토론 Focus Group Discussion ; FGD Part 6 가격결정 및 마케팅적 활용 가격결정 Pricing 신제품 도입기의 가격전략 Skimming : Market Penetration Pricing 준거가격 Reference Price 세트메뉴의 가격 Set Menu 종속제품 가격결정 Captive Product Pricing 사양제품 가격결정 Optional Product Pricing 가격할인 Price Discount 미끼상품 Loss Leader 무제한 리필 Unlimited Refill 가격할인쿠폰 Coupon 리베이트 Rebate Part 7 광고와 프로모션의 원칙과 트렌드 ATL과 BTL Above The Line : Below The Line 스타 광고모델 Star Spokesmodel 가족 광고모델 Family Spokesmodel 유머광고 Humor Advertising 공포 소구 Fear Appeal 간접광고 PPL ; Product PLacement 인포머셜 Infomercial 피알 PR ; Public Relations 마일리지 프로그램 Mileage Program Part 8 유통과 소매업 그리고 서비스업 PB의 진화 Private Brand POP Point Of Purchase 편의점 진열의 비밀 Convenience Store Display 편의점의 가격 인프라 Convenience Store Pricing Infra 카테고리 킬러 Category Killer 회원제 창고형 클럽 Membership Warehouse Club 드러그스토어 Drugstore 배달 서비스 Delivery Service 서비스 상품의 무형성 Intangibility 서비스 상품의 불가분성 Inseparability 서비스 상품의 불균질성 Inconsistency 서비스 상품의 소멸성 Perishability