혁신은 기술이 아니라 프로세스에서 이뤄진다! 『탱고경영』은 기업이 어떻게 현실적으로 프로세스 혁신을 실현할 수 있는지를 안내한 책이다. 당시 업계 최초로 ERP(전사적자원관리)를 도입하며 성공신화에 일조했던 저자 형원준이 시장이 마켓 1.0에서 2.0, 다시 3.0으로 변화하며 각 단계에서 어떤 문제가 일어났는지를 정확히 이해하고, 그 위에서 지금 시대에 필요한 변화를 구체적으로 제시한다. 오늘날의 기업은 마치 '탱고'를 추듯 고객과 한 몸이 되어야 한다고 말하는 저자는 리얼타임, 플랫폼, 감성 소통 이 세 가지 키워드를 통해 탱고 경영을 설명한다. 저자는 현장에서 보고 느낀 경영자로서의 경험에 비즈니스 프로세스 전문가로서의 통찰을 더해 흥미진진하게 이야기를 풀어냈다.

저자 : 형원준 저자 형원준은 경영이란 제품이나 기술 혁신보다 프로세스 혁신을 추구하는 것이라고 역설해온 사람이다. ERP와 SCM 분야 세계 1위 기업인 SAP의 한국 사장이자 IT 업계에 끊임없는 화두를 던지는 인물로서, 유수의 기업들을 대상으로 경영혁신과 시스템 구축을 자문하고 있다. PI(프로세스 혁신)라는 용어를 최초로 만들어 확산시킨 인물이기도 하다. 삼성전자 가전부문에서 린생산방식과 한국 최초의 ERP 도입에 실무적 역할을 담당했던 그는 90년대 말 글로벌 SCM 오퍼레이션을 위한 조직개혁, 프로세스 혁신 및 정보 시스템 구축하는 실무책임자 역할을 했다. 삼성전자의 이러한 시스템 혁신은 세계적 성공 사례로서 아직까지 여러 기업들의 연구 대상이 되고 있다. 동생 형용준 대표가 싸이월드를 창업하는 과정에서 PRP(Personal Resource Planning)의 아이디어를 도출하는 일을 돕기도 했다. 고려대 산업공학과를 졸업하고 카네기멜론대 대학원에서 MBA를 취득했으며, i2테크놀로지 한국 사장 및 아태지역 총괄사장을 역임하며 일본, 호주, 중국 등에서 선진 글로벌 기업의 경영혁신 활동을 지원했다. 현재는 SAP코리아 대표이사로서 ‘열심히 일하는 사람의 행복을 위하여’라는 경영철학을 실현하기 위해 노력하고 있다.

추천사┃ 송수영 (딜로이트컨설팅재팬 부사장) 형용준 (싸이월드 창업자) 프롤로그┃혁신은 나선형으로 진화한다 탱고 경영이란 무엇인가 ‘마켓’은 이미 달라졌다 고객과 밀고 당기며 춤추는 탱고 경영 탱고의 키워드는 ‘리얼타임, 플랫폼, 감성 소통’ 새로운 시장, 새로운 게임의 법칙 리얼타임┃바로 지금 시장에 반응하는 기술 무엇이 진짜 리얼타임인가 리얼타임은 왜 그동안 실현되지 못했을까 [의사결정] 느끼는 순간 반응하고 행동한다 [생산·유통] 시장이 원하는 것을 팔리는 만큼만 [평가] 연말시상식이 아니라 현장투표처럼 [리스크 관리] 실시간으로 확인하고 해결하는 시스템 플랫폼┃뒤집힌 피라미드 위에서 뛰놀게 하라 세계는 왜 ‘플랫폼 경영’에 집중하는가 경영 프로세스를 레고처럼 조립할 수는 없을까 [보안] 사람에 맡기지 말고 시스템을 만들어라 [상품주기 관리] 표준화로 개발·생산·출시를 앞당긴다 [파트너십] 협력과 개방이 곧 비용절감이다 [인재유치] 맘껏 뛰놀게 하고, 다양하게 평가하라 [사회적 경영] 고객으로 대접받지 못했던 90%를 위해 [환경] 에너지와 탄소발생권은 관리 가능한 자원이다 감성 소통┃신뢰를 바탕으로 만들어지는 네트워크 모두 보여주는 것이 신뢰를 얻는 길이다 신뢰를 시스템화하는 경영의 기술 [감성 반영] 스마트 시대, 고객이 기업에게 요구하는 것들 [고객 관리] 소비자를 프로세스의 일부로 만들어라 [변화 관리] 시장에 실시간으로 대응하는 P-D-C-A 활용법 [제안형 영업] 고객의 생각을 고객보다 빨리 읽는다 [리더십] 홍익인간형 CEO에겐 인재가 알아서 따른다 에필로그┃세상을 하나로 연결하는 탱고 네트워크를 꿈꾸며