우리는 왜 보고 싶은 것만 바라보는가? 상대의 양면성을 꿰뚫어 보는 힘『한쪽 눈을 감은 인간』. 우리가 커뮤니케이션과 인관관계에서 자꾸 실패하는 이유는 무엇일까? 바로 자신이 원하는 방향으로만 상대를 이끌려고 하기 때문이다. <포춘> 500대 기업에서 맹활약하고 있는 세계적 컨설턴트 리사 맥클라우드가 보고 싶은 것만 바라보는 인간 본성의 오해와 진실들을 밝혀내고, 이를 통해 좀 더 완벽하고 성공적인 인간관계를 창출할 수 있는 노하우를 제시하였다. 이 시대를 주름잡는 글로벌 CEO, 정치가, 오피니언 리더부터 인류사에 한 획을 그은 영웅들까지 인간의 양면성을 정확하게 포착함으로써 큰 성공을 거둔 인물들의 흥미진진한 사례들을 들려준다. 사람의 마음을 사로잡는 최고 커뮤니케이터들의 성공 노하우을 통해 독자들은 언제 어디서나 한 차원 높은 커뮤니케이션을 구사하는 방법을 배울 수 있을 것이다.

저자 : 리사 맥클리우드 저자 리사 맥클라우드(Lisa McLeod)는 〈포춘(Fortune)〉 선정 500대 기업에서 25년 이상 커뮤니케이션 전문가로 활동하며 세계적 명성을 쌓았다. 그녀의 주요 고객으로는 애플, 킴벌리클라크, 화이자 제약, 베스트 바이, 유나이티드 웨이 등이 있다. 또한 〈뉴욕 타임스〉〈월스트리트 저널〉〈워싱턴 포스트〉〈오 매거진〉〈포브스〉〈허핑턴 포스트〉 등에서 유명 칼럼니스트로 활약하며 더 나은 인간관계를 고민하는 비즈니스맨들의 매력적인 멘토 역할을 하고 있다. 그녀는 이 책을 쓰기 위해 무려 1만 시간 이상을 탁월한 커뮤니케이터를 관찰하고 인터뷰하는 데 투자했다. 그 결과, 우리가 커뮤니케이션과 인간관계에 자꾸만 실패하는 명쾌한 이유를 찾아낼 수 있었다. 그건 바로 상대의 ‘한쪽 면’만을 바라보는 인간의 무의식적 성향 때문이었다. 우리는 상대가 갖고 있는 양면성을 동시에 바라보기보다는, 한쪽 눈을 질끈 감은 채 내게 유리한 것들만 상대에게서 찾으려고 한다. 상대와 내가 서로 윈윈할 수 있는 완전한 관계가 아니라 내가 원하는 것만을 얻어내는 ‘반쪽짜리’ 관계에 집착한다. 따라서 우리는 상대를 멋지게 설득하고 상대보다 더 많은 것을 얻어낼 수 있는 협상가가 되고자 노력한다. 하지만 진정한 커뮤니케이션은 상대의 존재 자체를 있는 그대로 인정하고, 상대와 함께 더 높은 차원의 성공을 거두기 위해 전진할 때 탄생한다. 상대의 목표와 내 목표가 서로 결합되어 더 큰 것을 성취할 수 있을 때 비로소 완전한 인간관계가 창출된다. 서로 빼앗고 빼앗기는 관계는 결국 무의미한 제로섬 게임으로 전락하고 말 뿐이다. 이 책의 저자는 다음과 같이 말한다. “위대한 커뮤니케이터들은 단지 우리가 한쪽 눈을 감고 있을 때 양쪽 눈을 모두 뜨고 있는 사람들일 뿐이다. 상대의 눈으로 자신을 바라볼 줄 아는 사람들일 뿐이다.” 이 책은 지금껏 전혀 접해보지 않았던 커뮤니케이션과 인간관계에 대한 새로운 눈을 뜨게 해줄 것이다. 이 책의 마지막 장을 덮고 나면 이 책이 왜 〈워싱턴 포스트〉가 선정한 ‘이 시대 리더들이 반드시 읽어야 할 비즈니스 북 5권’에 포함되었는지 알 수 있게 될 것이다. 감고 있던 눈을 떠 커뮤니케이션 세계의 새로운 매력을 발견한 사람들의 흥미진진한 성공사례들을 만끽하는 기회를 갖게 될 것이다. 역자 : 조연수 역자 조연수는 이화여자대학교 불어불문학과를 졸업한 후 십수 년간 외국계 금융사에서 일하다가 마흔이 되던 해에 훌쩍 세계여행을 떠났다. 그리고 다시 돌아와 영상 및 서적 번역을 하고 있다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《나를 뛰어넘는 법》이 있다.

머리말 _ 우리는 왜 보고 싶은 것만 바라보는가 1장 감고 있는 한쪽 눈을 떠라 착시에 빠뜨리는 이분법적 사고 상대의 양면을 직시하라 ‘차이’를 활용하라 감은 눈을 뜨게 하는, 진실의 삼각형 마음의 눈을 떠라 두뇌 폴더를 재정의하라 상대를 바라보는 방식을 바꿔라 2장 한쪽 눈은 현실을, 한쪽 눈은 희망을 파충류의 뇌에 점령당하지 마라 잠금장치를 풀어라 사랑은 심안을 뜨게 한다 베트남 포로수용소의 사랑학 강좌 비관주의 대 낙관주의, 그 잘못된 선택 전쟁포로들이 남긴 교훈 희망과 낙관의 미묘한 차이를 이해하라 자기 자신보다 더 큰 것을 껴안아라 승부를 뒤집는 두 가지 법칙 3장 상대의 눈으로 나를 바라보라 바라보는 사람 vs 바라보는 척하는 사람 뉘앙스의 차이가 성공을 결정한다 슈퍼스타들에게서 배우는 진실의 삼각형 목적은 같지만 결과는 다르다 멀리 가려면 함께 가라 마음이 바라보는 곳을 몸도 보라 목표를 달성하려면 목표를 보류하라 감정의 그림자, 생각 전달의 순서를 바꿔라 관심을 끌려는 사람 vs 관심을 갖는 사람 가장 안전한 길이 가장 위험한 길이다 3,000번 연습하라 상대의 눈에 비친 나를 보라 4장 크로스오버 아티스트가 되라 진리는 결핍의 통합이다 굿바이, 타협! 위대함으로 가는 험난한 길 ‘그러므로’의 함정 경계를 무너뜨려라 가스 브룩스는 왜 염소수염을 길렀을까? 당신이 나의 제퍼슨인가요? 여성적인 남성 vs 남성적인 여성 선택의 상자 밖으로 나가라 잃어버린 제3의 길을 찾아서 5장 보이지 않는 의도를 찾아내라 블링크를 맹신하지 마라 경멸을 방치하지 마라 아주 의도적인 질문을 던져라 1순위와 2순위의 한판 대결 세력 다툼은 왜 일어나는가? 감정이 상하는 논쟁에서 의도 파악하기 중간지점이 없다면 새로운 고지를 올라라 누군가는 슈퍼히어로가 되어야만 한다 6장 상대의 사고력을 끌어올려라 대화의 질을 향상시키는 방법 탁월한 질문과 소소한 이야기 초인종 인부의 교훈 질문 ‘그리고’ 이야기 비난하면 멀어지고 초대하면 가까워진다 단답형 질문을 피하라 ‘how’와 ‘why’로 시작하라 항상 통하는 이야기가 있다 입장을 바꿔보면 새로운 세계가 열린다 균형을 넘어서라 우리는 모두 누군가의 리더다 언제나 시작은 당신이다 책을 마치며 _ 평화를 향해 가라