인간관계의 해결사인 심리학, 현대인들이 꼭 알아야 할 휴먼스킬! 이 책은 상대방의 심리를 움직이게 하는 지혜가 담겨 있는 책으로, 개인의 단순한 노하우가 아니라 심리학을 바탕으로 한 휴먼스킬이 제시된다.『사람의 마음을 바꾸는 심리술』『심리트릭』등 수많은 베스트셀러를 집필한 저자가 지금까지의 연구를 집대성한 것으로, 심리학을 경영의 도구로 업그레이드시켰다. 본문은 모순된 행동의 수수께끼, 판단을 흐리게 하는 원인과, 회사내 습관의 함정과 같은 심리적 궁금증을 명쾌히 해결한다. 그리고 '마음을 낚아라, 행동을 뚫어라, 생각을 뺏어라, 습관을 입어라, 성공을 던져라'의 5가지 휴먼스킬 아래, '실적과 부진의 차이 점검하기, 오감을 속이는 속임수' 등의 세부적인 실천방안을 제시한다. 특히 일상생활의 다양한 이야기들, 유명인들의 일화 등을 곁들여 심리학의 재미와 함께 인간의 불가사의함, 놀라움을 재인식해서 상대방의 마음을 꿰뚫고 움직이도록 한다. 아울러 우리가 어쩔 수 없이 부딪히게 되는 인간관계에서 발생하는 각종 문제점의 해결방법도 제시한다.

지은이 다고 아키라 도쿄 대학 문학부 심리학과 졸업. 현재 치바 대학 명예교수. 다고 아키라 연구소 소장. 심리학을 일반 독자에게 알기 쉬운 형태로 설명해서 수많은 베스트셀러를 만들어 왔다. 그 풍부하고 참신한 발상법은 많은 기업으로부터도 주목을 받아, 창조성 훈련 등 사원교육을 위한 강연이나 연수에서도 높은 평가 받고 있다. 본서는 지금까지의 연구를 집대성하고, 누구나 심리학의 재미, 그리고 인간의 불가사의함, 굉장함을 재인식하기 위한 알기 쉬운 안내서로서 만들어진 것이다. 저서에 《사람의 마음을 바꾸는 심리술》 《심리 트릭(고마서방)》 등 다수가 있다. 옮긴이 송진명 서울대학교 상과대학 경영학과를 졸업하고 대우그룹, 효성그룹, 동부그룹에서 기획과 마케팅 부서에서 주로 근무하였으며, 이사로 승진한 후 경영 전반에 대하여 관리하였다. 재단법인 한국방송개발원에서 기획과 예산, 그리고 방송인 교육을 담당하였다. 회사 퇴직 후 중앙대학교 일본어교육원 전문1, 2과정을 수료하고 일본어 전문번역가로 활동하고 있다. 번역서로는 《방송미디어 경제학》 《1인 비즈니스》 《빚 끝장내기》 《101명의 IT 창업자》 《성서 가슴을 울리는 말씀》 《디지털 시대의 경영전략》 등 다수가 있다.

옮긴이의 말┃4 머리말┃7 스킬 1 마음을 낚아라 1. 회사 내 욕구불만에 특별한 것이 있다 화내는 것도 상사부일체(?)┃19 호통 상사는 오히려 다루기 쉽다┃21 뜨끔한 사원의 말은 초고속이다┃24 신입사원에게 퇴행은 없다┃25 사회의 모범생에게 비밀이 있다(?)┃27 달콤한 ‘합리화’는 몸에 좋다┃29 미움도 덮어씌우는 사람이 있다┃32 얼떨결의 실수에는 불만이 숨어있다┃33 2. 삐뚤어진 사원의 감정에 비밀이 있다 나이스 샷을 외치면 성공한다┃36 악덕 상사는 자동 삭제된다┃38 웃어도 웃는 게 아니다┃40 여심은 비오는 날 밤에 흔들린다┃42 설레발 사원의 거래는 기다려봐야 안다┃43 곱게 자란 사람은 직선적이다(?)┃45 얌전한 사원의 폭탄은 크다┃47 3. 낫지 않는 스트레스에는 이유가 있다 ‘기지개’만으로 회의 분위기를 살린다┃50 유능한 사원일수록 자신만의 아지트를 바란다┃52 무표정 상사는 의미심장하다┃55 무시할수록 고집스러워진다┃57 주인 없는 에너지는 없다┃59 이름을 취하고 실속을 버린다┃62 금지된 장난은 재미있다┃64 스킬 2 행동을 뚫어라 1. 모순된 행동의 수수께끼를 푼다 구체적인 실적이 승산있다┃69 동료의 슬픔은 나의 슬픔이 된다┃71 잔소리 상사는 책임회피형이다┃73 의기투합의 비결은 공공의 적이다┃75 안 보이는 곳에선 상사도 없다┃77 상품 광고는 이미 산 사람이 더 열광한다┃79 진실은 긴장이 풀린 순간에 숨어있다┃81 옆사람이 한다고 누구나 할 필요는 없다┃83 구멍 난 양말을 본 순간 걸음이 불편하다┃84 2. 실적과 부진의 차이를 점검한다 목표 선언은 곧 실현이다┃87 목표가 성패를 뒤흔든다┃89 사전 핑계는 실패의 불안을 가볍게 만든다┃91 뛰어난 선수라고 해서 반드시 훌륭한 리더는 아니다┃93 마감임박에 사람은 집중한다┃94 재도전은 실패를 이기는 길이다┃97 오히려 따지는 손님이 편하다┃99 3. 말끔한 사원의 행위에는 이면이 있다 고분고분함은 무책임을 감추고 있다┃102 독재자 사장도 말 못할 사정이 있다┃106 제복은 사명감을 입혀준다┃109 불안할수록 사람을 안 가린다┃110 콕 집어줘야 관심을 갖는다┃113 상사에 대한 불만은 익명으로 온다┃114 존경하는 상사를 따라하는 것은 당연하다┃116 대의명분은 강한 믿음을 준다┃118 더 좋아하는 쪽이 약자다┃120 스킬 3 생각을 뺏어라 1. 오감을 속이는 속임수가 있다 조금씩이 사람 죽인다┃125 마음이 냄새를 맡고 보는 것이다(?)┃128 좌석배치에 자신감이 숨어있다┃129 지하철 덜컹 소리는 최고의 자장가다┃131 유명인이 나서면 잘 팔린다┃133 입사면접에 색色도 한몫한다┃135 눈은 원하는 것을 크게 확대시킨다┃138 방향만 바꿔도 집이 헷갈린다┃140 2. 인상과 실태의 차이는 존재한다 회의 끝날 무렵의 타이밍이 좋다┃142 긍정적인 말미로 상사를 설득한다┃144 먼저 받아주면 되돌아오기 십상이다┃145 월급날도 숫자로 환산하면 기분 좋다┃147 1%의 진실로 신용을 얻다┃148 교섭의 성공은 밤에 이뤄진다┃152 한 번 낙인은 영원한 낙인이다┃154 따끔한 호통 뒤 칭찬이 낫다┃156 작은 칭찬도 아끼지 말아야 한다┃157 첫인상이 전부는 아니다┃159 3. 판단을 흐리게 하는 원인은 따로 있다 세일즈맨은 팔기보다 사게 해야 한다┃162 해고보다는 좌천이 낫다┃164 작은 돈부터 조심해야 한다┃167 명령형은 기분 나쁘다┃169 똘똘 뭉칠수록 냉정해야 한다┃171 한 발 앞서 제시하면 마음이 따라온다┃173 애매하고 중대한 정보일수록 퍼지기 쉽다┃175 불편한 상사의 옆자리는 쉽지 않다┃177 한 번 붙은 딱지는 잘 떨어지지 않는다┃180 스킬 4 습관을 입어라 1. 성공의욕의 메커니즘을 알다 하위 목표로 기세를 다진다┃185 슬럼프는 비약을 위한 충전 기간이다┃187 3년째가 고비다┃189 칭찬도 상황 흐름을 타야 한다┃190 지켜보면 망부석이 되는 사람이 있다┃192 ‘월급 인상’이라는 말에 일이 척척 잘된다┃194 큰 인물은 믿음에서 시작한다┃196 제삼자가 칭찬하는 말은 믿어지기 쉽다┃198 보너스는 사기충전의 힘이다┃199 금기하는 말은 단순한 미신이 아니다┃202 2. 회사 내 습관의 함정을 익힌다 한 놈만 잡아 먼저 설득시킨다┃205 실패를 즐겨야 실패를 이긴다┃207 성공 법칙이 다 통하는 것은 아니다┃209 정신적 예행연습은 실패의 방어망이다┃212 3. 기억 강화의 원칙을 지킨다 급하면 하룻밤 날치기도 괜찮다┃214 잠은 공부한 기억을 잡아준다┃215 기억되는 자신을 만들어야 한다┃217 조금씩 자주 상대방을 설득한다┃218 소리를 내야 기억이 확실해진다┃221 스킬 5 성공을 던져라 1. 회