협상능력은 여성의 원천기술? 여성들을 위한 협상능력계발서! 이 책은 여성들이 자신의 장점을 살려 협상하고 처신함으로써 성공적이고 따뜻한 관계를 유지할 수 있는 협상능력을 키워준다. 다양한 직업과 역할을 가진 여성들과의 인터뷰를 통해 효과적인 여성의 협상 원칙을 이끌어냈다. 이를 통해 자신도 모르게 간직하고 있던 여성적인 매력을 보게 되고, 그 매력을 발산시킬 수 있는 방법을 배울 수 있다. 본문은 먼저 '여성'이란 그 자체가 최고의 협상력이라고 주장한다. 왜 여성이 협상에 적합한지를 자세히 설명한다. 그리고 현재 처한 협상에만 주의를 기울이는 협소함으로부터 벗어나 인생 전체를 협상의 관점에서 내 자신이나 나의 권리를 희생하지 않은 채 나만의 고결함을 유지하는 방법을 제시한다. 또 특정 상황에서 내가 필요로 하는 것이 무엇인지 밝힌 뒤, 만약 거래가 그 필요를 충족시키지 못할 때 협상 테이블에서 물어설 수 있는 용기와 품위를 지키는 법도 가르쳐준다. 부드럽고 긍정적인 이미지를 연출하는 법, 명확한 의사소통 하는 법, 부드러운 협상 분위기 만들기, 성공적인 협상의 원칙 등을 알려준다.

지은이 웬디 켈러 (Wendy Keller) 1989년 그녀는 생활비를 절약해서 모은 150달러와 빌린 컴퓨터를 갖고서 영세한 회사를 열었다. 그때 그녀에게는 갓난아이가 있었고 둘째 아이가 곧 때어날 예정이었다. 그런데 그 회사가 정보 창출과 마케팅의 선두 주자인 Keller Media㈜로 성장했다. 그녀는 책, 희곡, 특판, 오디오 프로그램, 연설, TV권 및 여러 언어로 된 상품을 포함한 지적 재산권 등 460여 개의 권리 계약서에 대한 협상을 성공적으로 이끌었으며, 그녀의 협상으로 인해 세계적으로 수 백 명의 작가와 연설가들이 성공할 수 있는 기회를 갖게 되었다. Keller Media㈜ (www.KellerMedia.com)는 출판사에 책을 팔고, 연설가들의 스케줄을 잡고, 사람들이 서로 성공할 수 있도록 훈련시키는 전문기업이다. 대표인 그녀는 27권의 책을 쓴 베스트셀러 작가이기도 하다. 주로 여성과 어린이들을 주제로 한 책들을 4개의 필명으로 쓰고 있으며, 그녀의 16번 째 책은 미디어에 큰 반향을 불러일으키며 국제적인 명성을 얻은 저명인사가 되었다. 그녀의 사업의 수익 중 상당 부분을 자선활동에 기부하고 있다. 현재 그녀의 딸 소피아와 함께 캘리포니아의 말리부에 살고 있다. 옮긴이 서자원 서울대학교를 졸업하고 이화여대 경영학 석사를 취득했다. 대한항공과 아시아나항공의 교육훈련팀장을 역임했으며 산업자원부 서비스품질인증전문위원회 위원장과 2002년 월드컵 문화시민운동추진위원회 전임교수를 맡았다. 비즈니스 매너, 고객만족, 커뮤니케이션, 대화법 등의 교육 및 컨설팅 활동을 30년 가까이 해오고 있는 그녀는 세계적인 비즈니스 매너 교육업체인 미국 워싱턴 프로토콜스쿨과 1993년부터 제휴를 하면서 현재까지 한국프로토콜스쿨 원장직을 맡고 있다. 여성 CEO로서 삼성, 현대, SK 등의 대기업을 포함하여 금융권, 호텔, 병원, 대학 100여 곳에 출강하고 있다. 명강사이자 대표적인 여성 컨설턴트로 인정받고 있는 그녀는 프로페셔널한 여성 아이콘으로 널리 주목받고 있다. 저서로는 '친절하면 행복합니다', '서자원의 1분 에티켓'이 있다.

서문 - 현명한 여성들의 소중한 충고 역자서문 - 커뮤니케이션의 중심에 서 있는 여성 1장 여성의 매력으로 협상하라 선천적인 능력 발휘하기 / 좋은 말을 할 수 없다면 아무 말도 하지 마라 / 내게 맞는 것은 따로 있다 / 뭐든지 항상 충분한 법이다 /공정함보다 좋은 것은 없다 2장 내가 원하는 것은 무엇인가 우월성을 확보하라 / 원하는 것을 알 때 충족시킬 수 있다 / 남성성도 지녀라 / 준비의 힘 / 그럼 어떻게 준비할 것인가 / 사적인 협상에서는 진실이 무기다 3장 부드럽고 긍정적인 이미지를 연출하라 모든 것을 결정할 것처럼 행동하라 / 보이는 것이 전부다 / 상대방의 사무실은 피하라 / 유머를 잃지 마라 / 정직과 신뢰 4장 프로다운 행동이 프로를 만든다 예상 시나리오를 작성하라 / 스스로의 능력을 신뢰하라 / 보이지 않는 감성까지 읽어라 / 명확한 의사소통을 하라 / 우호적임을 알게 하라 5장 최선을 다하되 놓을 줄도 알아야 한다 원하지만 말고 행동하라 / 감정적으로 받아들이지 말라 / 정치인이 말하는 법을 배워라 / 일어날 모든 가능성을 체크하라 / 부드러운 협상 분위기 /사랑하는 사람과의 협상 / 파도는 또 밀려온다 성공적인 협상의 일곱가지 원칙