신뢰를 잃는 개인과 조직의 실체 그리고 진짜 신뢰를 얻는 법 『말 잘하는 사람보다 신뢰를 얻는 사람이 이긴다』. 지속 가능한 성장, 이에 필요한 모든 동력은 신뢰에서 나온다고 이야기하며 누군가는 얻고 누군가는 잃는 신뢰에 대한 생각을 들려주는 책이다. 현실에 적용할 수 있는 원칙들을 제시하며 태도를 바꿀 수 있도록 도와준다.

저자 : 이정훈 저자 이정훈은 감성설득, 커뮤니케이션 전문가로 대한민국 명강사다. 미국 UCLA Leadership & Management 코스를 수료하고, NLP 트레이너 및 세일즈 코칭, 스토리텔링, 멘토링 코칭 등 수십 개의 국제공인 강사 자격을 취득했다. 커뮤니케이션, 리더십, 세일즈, 성과경영과 관련한 성공트레이너로 일하고 있으며, 삼성그룹, 교보생명 등 우리나라 100대 기업에서 일순위로 강의 요청을 하고 있다. 그의 강의는 군더더기 없는 진단과 해법을 제시하고, 동시에 완전 밑바닥 삶에서 정상까지 올라오며 터득한 자신만의 성공 노하우를 생생하게 전달하여 청중으로부터 ‘가슴 뛰게 만드는 탁월한 동기부여가’라는 평을 듣고 있다. 맨주먹으로 시작하여 대한민국 최고의 보험왕이 되었고, 연봉 5억을 받으며 20대에 20억의 수익을 올렸다. 30대에는 영업조직의 매니저로서 아시아 최고의 실적을 달성하여 다시 한 번 최고의 리더로 업계 신화를 만들었다. 톱 세일즈 마스터와 최강의 영업조직 관리 경험을 바탕으로 2006년에 멘토링 아카데미와 NLP 트레이닝 센터를 설립하여 직장인들과 세일즈맨, 조직 리더들에게 목표, 비전, 성과를 탁월하게 이룰 수 있는 무한능력 개발, 코칭, 컨설팅을 하고 있다. 저서로는 『성공하는 사람들의 1% 다른 소통의 기술』, 『기적의 3분 설득법』, 『사람을 읽는 간파술』, 『성과를 내는 1% 비밀』, 『10억의 세일즈 강의』, 『강심장』 등이 있다.

저자의 말 신뢰 1%만 얻어도 인생의 90%가 바뀐다 Chapter 1 당신은 성공할 준비가 되어 있는가? 1. 세상은 나를 비웃지 않았다. 나란 존재도 몰랐으니까 2. 타자의 욕망을 욕망하지 마라 3. 내가 공부하는 이유, 내가 사는 이유 4. 자신에게 붙어 있는 부정적인 꼬리표를 떼라 5. 천천히, 그러나 꾸준히 계속 가라 6. 그 흔한 노력을 실천하는 사람은 결코 흔하지 않다 7. 두부 같은 존재라 되라 8. 신뢰받지 못하는 것은 자기성찰이 부족하기 때문이다 9. 약점을 보완하지 말고 강점을 빛내라 10. 자신을 귀하게 여기면 생각도 행동도 귀하게 된다 11. 콤플렉스를 부정하기보다 어드밴티지로 삼아라 12. 나는 말을 잘 못하지만 거짓말은 안 한다 13. 작심삼일 후가 더 중요하다 14. 사과의 타이밍을 놓치면 신뢰를 잃는다 15. 쿨하게 사과하라 Chapter 2 당신은 조직에서 신뢰를 얻는가? 16. 고민 끝에 얻은 힘이 강하다 17. 근거 없이 희망하기에 절망하는 것이다 18. 목숨을 걸면 천직이 된다 19. 미친 노력이 있을 뿐이다 20. 시간과 공간, 인맥을 정리하라 21. 초라한 현실을 환경 탓으로 돌리지 마라 22. 성공의 핵심은 자발성에 있다 23. 내가 바로 비전이다 24. 스스로에게 성과질문을 하라 25. 실수하면 봐주기는 하는데 절대 잊지 않는다 26. 주체적 삶의 기본 27. 학벌도 빽도 스펙도 없다고? 28. 평생학습의 원리를 실천하라 29. 최고의 팀워크를 만드는 비결 30. 사람을 판단할 때는 인지적 함정을 경계하라 31. 상사에게 진심으로 반하라 32. 훌륭한 일터에는 신뢰, 자부심, 재미가 있다 33. 돈은 잃어도 평판은 잃지 마라 34. 어떻게 평판을 관리할 것인가 Chapter 3 신뢰를 얻는 리더는 무엇이 다른가? 35. 권력이 갖는 영향력을 자각하라 36. 리더의 그릇은 다르다 37. 리더의 필수덕목은 절대적인 신뢰성이다 38. 리더십의 5단계 39. 최악의 상황을 대비하는 리더가 성장한다 40. 가치관과 태도, 능력, 세 가지를 판단하라 41. 진정성 있는 리더가 신뢰받는다 42. 리더의 내비게이션은 무엇이 다른가 43. 사람들의 성장을 돕는 리더가 되라 44. 리더는 ‘경험의 펀드’를 조성해야 한다 45. 신뢰를 저버린 사람은 잘살 수 없다 46. 신뢰가 높으면 모든 것이 빨라진다 Chapter 4 사람을 얻는 인간관계의 기술 47. 손익계산을 하면서 베풀지 마라 48. 인간적이고 솔직한 사람이 신뢰를 얻는다 49. 언행이 일치하는 모습을 보여주라 50. 절반의 책임을 믿는 사람이 되라 51. 투명하게 행동하라 52. 먼저 신의를 보여라 53. 자신에게 돌아가는 이익을 정확하게 밝혀라 54. 약속 지키기를 명예의 상징으로 만들어라 55. 대통령감을 고른 퍼스트레이디의 기준 56. 화를 다스리지 못하면 신뢰를 잃는다 57. 기대치를 낮춰라 58. 주도권을 잡으려고 애쓰지 마라