당당하고 지혜롭게 거절하는 법을 수록한 책. 거절 하지 못해 피해를 본 사람들의 상황과 아픔들, 거절한 사람들이 느끼는 감정, 거절당한 사람들이 느끼는 감정을 통해 거절의 본질을 제시한다. 또한 거절의 근본적인 심리 상태와 상황을 제시하고 그 해결책을 이끌어 내고 있다. 거절할 만한 상황을 판단해 나의 이익을 보호하면서 상대방의 기분이 상하지 않게 거절하는것 그래서 궁극적으로 건강한 대인 관계를 유지할 수 있는 노하우들인 능숙한 거절을 위한 마인드 트레이닝, 거절의 원칙, 거절의 준비에서 마무리 단계까지의 기술 7가지를 소개하고 '제대로 거절하기'에 대한 안목을 제공하고 있다.

◆ 박수애 연세대학교 문과대학 심리학과를 졸업하고, 동대학원에서 사회·산업심리학 전공으로 박사학위를 받았다. 한림대학교에서 포스트닥터 과정을 수료하고, 대한항공 운항훈련원에서 기장교육을 개발해 실행한 바 있다. 현재는 심리아카데미에서 동기와 정서, 태도 변화와 설득에 관해 강의하고 있으며, 연세대학교 인간행동연구소 연구원으로 활동하고 있다. ◆ 김현정 한양대학교 교육학과를 졸업하고, 후 미국 미네소타대학에서 상담심리학 석사학위를 받았다. 미네소타대학

- 지은이의 말 _ NO라고 당당히 말하자 - [1장 세상에서 가장 외치고 싶은 말, ‘싫어'] . 왜 나는 늘 당하고만 살까? . 착하다는 말에 속아 산 내 인생 . 나도 당당하게 ‘싫어’라고 말하고 싶다 . 좋은 사람 콤플렉스를 극복하자 . 정말 좋은 사람으로 보이는 방법 . 이제 내 인생의 주인으로 우뚝 서자 - [2장 거절, 당신은 무엇을 두려워하는가?] . 거절한 사람들이 느끼는 아픔들 . 거절당한 사람들이 느끼는 아픔들 . 사람들은 왜 나를 ‘YES’라고 말하게 하는가? . 나는 정말 안 되는 걸까? - [3장 능숙한 거절을 위한 마인드 트레이닝] . 무엇을 위해 사는지부터 생각해보자 . 능숙한 대인관계가 성공과 행복의 열쇠다 . 갈등 없는 대인관계는 있을 수 없다 . 거절을 배신이라고 부르지 마라 - [4장 이제 나도 거절할 수 있다] . 나의 잘못된 생각부터 부수자 . 거절하면서 분명히 해두어야 할 것들 . 거절에도 원칙이 있다 . ‘YES’라고 말한 후에도 ‘NO’라고 할 수 있다 - [5장 거절할 때 효과적인 노하우는 따로 있다] . 그렇다면 어떻게 거절할까? . 거절하는 분위기 만들기 . 딱 잘라 거절하기 . 부드럽게 거절하기 . 효과적으로 거절하기 . 장기 공방전을 해서는 안 된다 . 거절의 말은 외워서라도 하자 - [6장 거절 준비에서 마무리까지의 기술 7가지] . 외부 상황을 파악하라 . 거절 못하는 상황을 만들지 마라 . 나와의 관계를 파악하라 . 상대방의 특성을 파악하라 . 거절하기는 단번에 끝나지 않는다 . 거절에 대한 상대의 반응에 대비하라 . 창조적인 거절 마무리법