인간관계 때문에 고민하거나, 인생의 한가운데서 주춤거리고 있는 사람에게 보내는 성공 전략서. 머리보다 마음에 호소하는 감성이 성공하기 위한 필수 요소가 되었다. 이 책은 그러한 감성을 높이는 노하우를 제공한다. 감성으로 인간 관계를 이끌어 가는 방법, 감성을 사회생활에 적용하는 방법, 등 감성을 100% 사용할 수 있도록 여러 가지 방안들을 제시한다.

◆ 저자 히라시마 야스히사 1943년 도쿠시마 현에서 태어나 메이지 대학 상학연구과 석사과정을 수료했다. 산업단기대학 강사를 거쳐 현재 경영전략, 마케팅 분야의 전문가로서 활약하고 있다. 인간성을 중히 여기는 그의 이론은 정평이 나 있다. 주요 저서로는 『소중을 사로잡는다』, 『이런 회사에 인재가 몰려든다』, 『고객만족경영 진행법』, 『창조력을 쑥쑥 키워주는 책』, 『감동을 판다』, 『언어의 숲』, 『CS 마인드 향상법』, 『지금 하고 있는 일에 대한 의욕과 용기가 솟아나는 책』 등이 있다. ◆ 역자 박 현 석 1971년 인천에서 태어났으며 일본에서 유학, 직장생활을 거쳐 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『마법의 언어』, 『결과를 낳는 부하 만들기』, 『점점 멀어지는 당신』, 『함께 있으면 마음이 편안해지는 사람』 등이 있다.

- 머리말_‘감성지수’에 따라 인생이 결정된다! [1장 새로운 성공의 열쇠 ‘감성’] 1. 변화하는 시대에 어떻게 살아남을 것인가? 2. 인생을 결정하는 것은 감성이다 3. 인간 능력의 공식은 지능지수×감성지수 4. 지성과 감성에 따라 달라지는 적성 5. 감성으로 인생을 설계하자 [2장 감성은 마음먹기에 따라 달라진다] 1. 목표를 가진 적극적인 마음으로 생활하라 2. 구체적 이미지로 만든 목표가 달성 확률도 높다 3. “할 수 있다”는 자신감으로 목표를 정복하라 4. 솔직한 마음이 감성적 자질을 높여준다 5. 자신 이외에는 모두 고객이라고 생각하고 감사하자 6. 감사하는 마음은 기업 성장의 원동력 7. 긍정적 생각은 성공의 지름길 8. 어떻게 받아들이느냐에 따라서 인생이 달라진다 9. ‘긍정적 언어’를 적극적으로 사용하자 10. 이타적 마음으로 행복을 쟁취하자 11. 성공은 타인과 세상에 행복을 줄 때 얻을 수 있다 [3장 감성으로 당신을 다스려라] 1. 당신의 감정을 알아채라 2. 성공했을 때 겸손해라 3. 욱하는 성격을 버려라 4. 용기로 위기를 극복하라 5. 자신만의 감정 컨트롤 법을 만들어라 6. 초조해 말고 준비하며 기다려라 7. 민감하게 감지하고 즉각 반응하라 8. 끊임없이 새로운 것을 접해라 9. 가슴 설레는 감동을 풍부하게 체험하라 [4장 감성으로 상대방을 다스려라] 1. 원만한 사회생활을 위해 인간관계를 개선하라 2. 항상 상대를 배려하라 3. 상대의 말에 귀 기울여라 4. “고맙다”를 효과적으로 활용하라 5. 배려하는 마음으로 협동 정신을 발휘하라 6. 상대가 분발하도록 만들어라 [5장 생활 속으로 들어온 ‘감성’] 1. 배우려는 마음 앞에 길이 열린다 2. 겸허한 마음가짐이 행운을 부른다 3. 옷깃을 스친 인연에 깊이를 더한다 4. 성공한 사람들에게 배운다 5. 놀이감각, 유머감각을 기른다 [6장 인생을 성공으로 인도한 ‘감성’] 1. ‘마음의 풍요’를 위한 생활과 일터 2. 청소를 하면 회사가 바뀐다, 인생이 바뀐다 - 로얄│가기야마 히데사부로 사장 3. 주택산업은 인간성 산업이다 - 히가시니혼 하우스│나카무라 이사오 회장 4. 인간미 넘치는 따뜻한 접객을 목표로 - 알라딘│나카무라 후사코 사장 5. ‘신 딜러 선언’으로 에너지를 만들다 - 혼다클리오사이타마│이와쿠니 에이지 사장 6. 변하지 않는 기업의 재산은 ‘인재’뿐 - 현대모비스│박정인 회장 7. 업무 시간의 절반 이상을 현장에서 직원, 고객과 함께 - KTF│남중수 사장 8. 고객이 얼마나 무섭고 두려운 존재인지 생각하라―아웃백스테이크하우스│정인태 사장 9. 실패를 아는 사람만이 성공할 수 있다 - CJ인터넷│방준혁 사장 ● 감성지수 진단 체크리스트