성공하는 쇼핑몰을 만들기 위해 꼭 알아야 할 내용들을 100여 개의 문답으로 정리한 책. 저자가 언론사 경제부 기자와 인터넷팀장으로 활동하면서 쌓은 이론과 여러 개의 쇼핑몰을 운영하면서 얻은 풍부한 현장 경험을 토대로, 성공하는 쇼핑몰을 만들기 위해 가장 중요한 점이 무엇인지 상세하게 서술하였다. 초보자는 물론 현재 쇼핑몰을 운영하고 있는 사람들에게 성공을 위한 실무 지침을 알려준다.

장종수 국내에서 인터넷이 상업화되기 시작한 1996년부터 인터넷을 취재하고 웹사이트를 제작하기 시작했다. CBS 기자로 일하면서 CBS 웹사이트를 제작하고 운영을 담당하기도 했다. 2000년 이후 인터넷 기업의 대표를 맡아 다양한 사이트를 제작하고 운영했다. 쇼핑몰을 여러 개 제작하여 성공적으로 운영한 경험이 있다. 이같은 경험을 바탕으로 지금은 인터넷 창업 컨설팅 업무를 하고 있다. 단순히 기술적인 부분보다는 쇼핑몰의 운영과 경영적인 측면에서 다양한 노하우를 전하고 있다. 연세대를 졸업했으며 1990년부터 CBS 기자로 노동부, 한국은행, 국세청, 산업자원부, 재정경제부, 공정위 등을 담당했다.

1장 쇼핑몰 창업에 대한 이해 001 인터넷 쇼핑몰은 장사가 잘되나? 002 어떤 쇼핑몰들이 운영이 잘되나? 003 쇼핑몰 창업에서 중점을 두어야 할 부분은? 004 적은 자본으로도 창업이 가능한가? 005 창업비가 어느 정도 있어야 창업이 가능한가? ........ 010 인터넷 쇼핑몰을 운영하려면 사무실이 꼭 있어야 하나? 011 기존에 운영하는 사업이나 상점이 있다면 어떻게 창업하는 것이 좋을까? 2장 아이템이 성패를 좌우한다 012 아이템 선정은 왜 중요하며 선정기준은 무엇인가? 013 인터넷에 업체가 많지 않은 새로운 아이템을 찾는 방법은? 014 차별화 : 기존 아이템을 차별화하는 방법은? ........ 018 사회의 트렌드 : 사회 흐름에 맞는 아이템을 선택하는 방법은? 019 수익성 : 수익성이 높은 아이템을 선정하는 방법은? 020 인터넷 적합성 : 인터넷에서 판매하기 좋은 제품을 찾는 방법은? 3장 창업 절차와 준비 021 쇼핑몰의 창업 절차는? 022 사업계획은 어떻게 세우나? ......... 026 사업자등록이란 무엇이며 어떻게 등록해야 하나? 027 ‘통신판매업신고’와 ‘부가통신사업신고‘는 무엇이며 신고는 어떻게 하나? 4장 시장조사와 제품 찾기 028 시장조사를 할 때는 어떤 것을 조사해야 하나? 029 다른 쇼핑몰을 조사하고 벤치마킹하는 방법은? 030 제품선정은 어떻게 하고 판매할 제품의 범위는 어떻게 정해야 하나? 031 제품은 어디서 공급받을 것인가? 032 구매방식과 대금결제방식은? 5장 쇼핑몰의 운영방식 033 독립적으로 운영하는 쇼핑몰의 장단점은? 034 임대형 쇼핑몰이란 무엇이며 운영비용과 장단점은? 035 대형업체에 입점하는 방식이란 무엇이며 장단점은? 036 경매사이트에서 제품을 판매하는 방법은? 6장 쇼핑몰 구축하기 037 쇼핑몰과 일반 상점의 같은 점과 차이점은? 038 쇼핑몰의 제작과정은? 039 제작업체는 어떻게 선정할까? 040 디자인은 왜 중요한가? .......... 049 제품등록은 혼자서 할 수 있는가? 제품등록은 어떻게 하나? 050 회원제는 무엇이며 꼭 필요한가? 051 호스팅이란 무엇이며 호스팅업체는 어떻게 선정하나? 052 검색엔진은 어떻게 등록하나? 7장 쇼핑몰의 운영과 관리 053 상품등록과 관리는 어떻게 하나? 054 가격과 마진은 어떻게 결정해야 하나? 055 재고는 어느 정도 있어야 하나? 064 쇼핑몰 운영자가 알아야 할 프로그램과 기술은? 065 쇼핑몰 운영 중 하기 힘든 일은 어떻게 처리하고 관리업체 선정은 어떻게 하나? .......... 069 웹로그분석 : 쇼핑몰의 방문자 수나 운영상태를 알 수 있는 방법은? 070 고객의 개인정보는 어떻게 관리해야 하나? 8장 매출관리와 세무관리 071 쇼핑몰의 매출관리는 어떻게 해야 하나? 072 쇼핑몰과 관련된 세금에는 어떤 것이 있으며 세무문제는 어떻게 해야 하나? 073 부가가치세 계산과 세금계산서 발행은 어떻게 하나? 9장 쇼핑몰 운영의 포인트 074 쇼핑몰 운영과정에서 중점을 두어야 할 것은? 075 제품의 품질과 서비스는 왜 중요한가? 076 사이트와 제품의 품질을 보증하는 방법은? .......... 085 이용하기 편리한 사이트로 만들려면? 086 어떻게 하면 제품에 대해 좀더 자세히 설명할 수 있을까? 087 인터넷 쇼핑몰에서도 전화가 중요한가? 10장 홍보와 마케팅 088 홍보와 마케팅은 왜 중요한가? 089 쇼핑몰의 홍보와 마케팅에는 어떤 방법이 있나? 090 검색엔진 등록은 왜 중요한가? 091 검색엔진에 등록을 잘하는 방법은? ........ 098 입소문(구전홍보)은 효과가 어느 정도 있는가? 099 신문이나 방송, 잡지 등의 매체를 통한 홍보, 마케팅 방법에는 어떤 것들이 있나? 100 전통적인 영업방법에는 어떤 것들이 있나? 11장 쇼핑몰의 경쟁력 확보방안 101 쇼핑몰은 경쟁이 치열한가? 102 쇼핑몰의 경쟁력을 높일 수 있는 방법은? 103 매출이 부진하거나 수익성이 낮을 때는 어떻게 하나? 104 제품과 업종을 늘리는 방법은?