이 책은 대화를 잘하는 방법 외에 유쾌하게 말하기 위해 가져야 할 지혜와 자기 성찰 등을 함께 다뤘다. KBS 아나운서로 20년 동안 근무했던 저자는 사람 관계를 살리는 유쾌한 대화요령을 상황에 맞게 응용할 수 있도록 78가지 법칙으로 정리해서 소개하고 있다.

이정숙 KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 근무했다. 미국 미시간주립대학교 국제전문가 과정 중 국제관계 및 스피치 이론 3년 과정을 수료했다. 서강대학교 언론대학원에서 석사 학위를 받은 후 J. S. 프레젠테이션 컨설턴트 원장, 서강대학교 언론대학원 CEO PI(President Identity) 최고위과정을 위탁 운영했다. 연세대학교, 이화여자대학교, 고려대학교 등의 경영대학원 최고위과정과 삼성전자, LG, IBM을 비롯한 주요 기업에서 임원을 위한 미디어 커뮤니케이션 트레이닝을 했다. 현재는 (주)SMG 대표이사로 재직하고 있다. 매일경제 최고경영자 개인 브랜드 고위 과정을 위탁 운영할 계획이다. 주요 저서로 《新 살아보고 결혼합시다》《준비된 말이 성공을 부른다》《사람과 말하는 것이 즐겁다》《리더로 키우려면 말부터 가르쳐라》《나 자신을 브랜드로 만들어라》《한국형 대화의 기술》《능력보다 더 인정받기》 등이 있다

1. 따져서 이길 수는 없다 2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라 15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다 28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다 29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 40. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다 46 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다 47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다 48. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다 51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다 58. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어놓아라 61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다 63. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 66. 말도 연습을 해야 나온다 70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다 78. 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다