당신은 문제를 끌어안고 있는가 아니면 해결하고 있는가?? 개인의 문제해결 방법을 비롯해 혼자가 아닌 팀에 의한 문제 해결 방법이 제시되어 있다. 조직이 처한 문제를 능동적으로 해결하는 데서 나아가 문제 상황을 사전에 예방하고 최소화하기 위해선, 혼자가 아닌 팀의 힘이 필요하다. 이처럼 팀에 의한 해결방법, 창조적이고 논리적으로 문제를 해결하기 위한 구체적 방법들이 단계별로 설명되어 있다.저자들은 IBM의 경영컨설턴트로 활동하고 있다.

이현수 한국 IBM(주)의 서비스 사업본부에서 근무하고 있는 경영 혁신 컨설턴트이다. 1971년부터 정보 산업 분야에서 시스템 엔지니어, 정보 시스템 관리자, 프로젝트 관리자, 컨설턴트로 활동하고 있다. 경영 혁신 열풍이 시작된 1990년대 초부터는 비즈니스 프로세스 리엔지니어링을 통한 경영 혁신 컨설턴트로서, 다양한 고객들의 경영 혁신을 위한 프로젝트를 주도하였고, 이 경험을 바탕으로 문제 해결 전문가로 명성을 다져 나갔다. 대외 활동으로는 정보기술 관련 세미나 및 심포지엄에서 50여 회 이상 주제 발표를 행하였고, 다수의 관련 전문지에 기고하였다. 연세대학교 화공학과를 졸업하고, 성균관대학교 경영대학원 MIS 과정을 수료하였다. 또한 IBM의 System Research Institute에서 컴퓨터 및 시스템 엔지니어링 분야를 이수하였다, 현재 정보처리 전문가협회(IPAK)의 종신 회원이기도 하다. 김영달 한국 IBM(주)의 서비스 사업본부에서 근무하고 있는 경영 혁신 컨설턴트이며, e-비즈니스 전략 및 경영 혁신 분야의 전문가이다. 1976년부터 정보 산업 분야의 컨설턴트로 시작하여 1990년대 초부터 경영 혁신 컨설턴트로 활동해 오면서, 다양한 산업의 고객들을 위한 경영 전략과 연계된 정보 시스템의 개발, 정보 시스템 전략의 수립, 경영 혁신을 위한 프로세스 재설계 및 e-비즈니스 전략의 수립에 많은 경험을 바탕으로 효과적인 문제 해결 전문가로서의 역할을 수행하고 있다. 서울대학교 계산통계학과를 졸업하고, 서강대학교에서 석사 학위를 받았으며, 건국대학교에서 공학박사 학위를 취득하였다. 현재 정보처리 전문가협회 회원으로, 정보처리학회지의 편집위원으로도 활동하였다.

지은이의 말 1장 당신의 삶과 조직에서 문제 해결사가 되라 . 오늘보다 나은 내일을 위해/ '나' 아닌 '우리'에 의한 문제 해결/ 우리를 둘러싼 환경부터 살펴보자 2장 한 발 더 전진하기 위한 모색을 시작하라 . 우리 속에서 나의 역할을 찾아라/ 시너지가 나오는 팀 구성 방법은?/ 협상 잘하는 사람이 해결도 잘한다/ 탁월한 의사결정을 하려면?/ 그룹 회의로 문제 해결을 시도하라 3장 논리적으로 생각하는 방법은 무엇인가? . 해결할 목표를 위해 가능성을 타진하라/ 과제와 가설의 실행을 따져 보아라 4장 창조적으로 어떻게 해결할 것인가? . 1단계-목표 설정 단계, 명확하게 하라/ 2단계-과제의 전개와 가설 설정 단계, 적극적으로 해결책을 모색하라/ 데이터 수집 단계, 정확성이 중요하다/ 분석 및 진단 단계, 결론을 도출하라/ 보고회, 도출한 해결책을 공식적으로 알려라/ 변화를 위한 도약으로 시작하라 5장 논리적 해결을 위한 보고서, 어떻게 작성할 것인가? . 커뮤니케이션으로 문제를 풀어라/ 보고서 작성, 기본 원칙부터 생각하라/ 보고서 작성의 노하우를 파악하라/ 눈으로 보여 주는 스토리 보드로 신뢰감을 높여라/ 구성과 논리의 허점을 주목하라 6장 창조적 해결을 위한 경영 환경 분석 모델 . 전략적 사고를 통해 기업의 비전을 세워라/ 전략적 관리로 앞서가라/ SWOT분석을 잣대로 삼아라/ 경쟁 세력 모델로 시장을 파악하라/ 가치 사슬 모델로 기업 전반의 역량을 파악하라/ 가치 네트 모델로 시장의 참가자를 파악하라/ 시장 점유 및 시장 성장 매트릭스로 제품을 파악하라/ 절대 성공 요인 모델로 핵심 역량에 집중하라/ 경험 곡선을 활용하여 원가를 관리하라/ 대량 맞춤 체제로 변화를 주도하라/ 전략적 정렬 모델로 기술과 시장을 연결하라