현대사회에서는 올바른 인간관계를 유지하는데 필요한 에티켓과 매너를 하나의 능력으로 간주하고 있다. 따라서 에티켓과 매너는 자신의 됨됨이를 나타낼 뿐만 아니라, 성공적인 대인관계 및 비즈니스를 위하여 반드시 익혀야 할 기본 요소이다. 대화법, 인사, 미소와 표정관리, 호칭과 경어사용의 예절과 사교 및 비즈니스 매너, 공공예절, 해외여행 매너 그리고 면접예절까지 다루고 있다.

제1장 예절의 기본 제2장 호칭과 경어 예절 제3장 복장 예절 제4장 사교 및 비즈니스 매너 제5장 공공예절 제6장 해외여행 매너 제7장 면접 예절