실천적 감성역량 개발 매뉴얼! 지식사회로 진화할수록 시스템이나 제도로 해결할 수 없는 일들이 늘어나고, 지나치게 효율성만 추구하는 기업보다는 상호 존중, 신뢰, 즐거움 등 소프트한 감성 에너지가 넘치는, 이른바 '일할 맛 나는 직장'이 크게 각광받고 있다. 이런 현실을 반영해 이 책은 조직구성원의 감성역량이 얼마나 중요한지, 그리고 어떻게 관리할 것인지를 알아본다. 특히 우수한 인적자원의 확보와 활용이 기업의 중요 이슈로 떠오르고, 끊임 없는

박동건(朴東建, sykhpark@korea.ac.kr) 현재 고려대학교 심리학과 교수로서 문과대학 부학장을 겸하고 있다. 대한항공, POSCO, 두산그룹, 한화그룹 등 국내 주요 기업의 선발검사를 개발했으며, 노동부 중앙고용정보원의 창업, 직업적응 및 선호도검사 개발의 책임자로도 참여한 국내 HR 개발 부문의 선두주자이다. 최대정(崔大正, djch39@korea.ac.kr) 현재 고려대학교 행동과학연구소 연구원 겸 동 대학 심리학과 강사로 활동하고 있다. 조직 심리 관련 다양한 논문을 발표하였으며, 노동부 중앙고용정보원 청소년 적성검사 개발 연구와 학술진흥연구재단 조직정서역량 연구에 RA로 참여하며 다양한 현장경험을 쌓았다. 이은정(李恩定, ej2ee@korea.ac.kr) 현재 국방연구원 계약직 연구원 겸 고려대학교 심리학과 강사로 활동하고 있다. (주)SNPI, 포스코경제연구소(POSRI), 한국심리검사연구소(KPTI) 등을 거치며 관련 분야의 다양한 경험을 쌓았으며 다수의 논문을 발표하였다.

프롤로그 1 조직 구성원의 감성 이해하기 01 한국 직장인의 감성 및 정서 경험 유발 사건 02 직장생활에서 경험하는 정서의 영향력 03 정서 관리 및 정서 조절 2 감성역량 01 감성역량의 개념 02 감성역량 및 정서지능의 정의 및 측정 03 감성역량 모형 04 감성역량과 직무수행 3 감성역량 평가하기 01 제1단계 : 감성역량 규명 02 제2단계 : 감성역량 평가 03 제3단계 : 분석 4 팀 구성원의 감성 공유하기 01 감성 조절의 맥락 02 팀에서의 감정공유 03 무의식적 과정 04 의식적 과정 05 반어적 효과 5 조직감성코드 활용하기 01 자료 수집 02 개인 코드의 설정 03 팀 코드의 설정 04 개인 코드와 팀 코드의 통합 05 상황 역량 체계 응용하기 06 개인과 팀 코드, 조직 코드 만들기 에필로그