미국의 클린턴 대통령은 정부개혁을 추진하면서 무엇(What)보다는 어떻게(How)를 중시했고, 그 결과 작고 효율적인 정부로 거듭나고 있다는 평을 받고 있다. 이는 우리정부도 정부가 기능을 제대로 수행할 수 있도록 시스템을 재구축하는 것이 필요하다는 것을 알려준다. 이 책은 정보사회 속에서 정부의 역할을 밝히고, 이를 위해 정부시스템을 어떻게 설계할 것인가를 폭넓은 사례를 통해 10가지로 나눠 구체적으로 제시하고 있다.

001. 책을 펴내며 002. 서문 003. 방향설정과 정책수립 004. 근본원인 파악과 사전예방 005. 수익창출과 기업가적 정신 006. 성과지향과 예산제도의 변경 007. 정보 인프라의 구축 008. 경쟁의 도입과 시장경제 지향 009. 고객지향과 서비스전달 010. 시스템의 재구축 011. 경영혁신과 비즈니스 리엔지니어링 012. 참여경영과 권한이양 013. 정보관리와 최고정보중역