성공하는 사람들의 대화와 협상 기술을 다룬 커뮤니케이션 지침서. 이 책은 노무현 대통령, 개그맨 김제동, 아나운서 임성훈 등 정치인과 기업의 CEO, 연예인들의 커뮤니케이션 사례를 실었으며, 그들의 대화 스타일 분석을 통해 효과적인 커뮤니케이션을 위한 요령과 전략을 제시하고 있다.

◆강미은 연세대학교 영문학과 미국 오하이오 주립대학교 저널리즘 석사 미국 미시간 대학 커뮤니케이션 박사 미국 클리블랜드 주립대학교 신문방송학과 교수 현재 숙명여대 언론정보학부 부교수 동아일보, 경향신문, 주간조선 옴부즈맨 칼럼 필진. 동아일보 객원논설위원. 한국일보 <아침을 열며> 필진. 주간조선 시론 필진. 세계일보 <미디어평> 필진. KBS2 <세상의 아침> 고정 패널리스트. EBS <미디어 바로보기> 진행자. 저서 : <여론조사 뒤집기> <인터넷 저널리즘과 여론> mkang@sookmyung.ac.kr

머리말- 커뮤니케이션의 힘, 의사 소통(?) 1장. 도대체 말하고 싶은 게 뭐야? 강금실처럼 말하라 - 솔직 담백하게 노회찬처럼 말하라 - ‘눈높이’를 맞춰서 비유하라 노무현 대통령의 말은 무엇이 문제인가? 레이건처럼 말하라 - 간명하고 폼 나게 대선토론 - 이회창의 분투 대선토론 - 노무현의 승리 대선토론 - 정몽준식 화법 2장. 비즈니스 커뮤니케이션의 파워를 길러라 협상의 적은 내 마음이다 성공하는 협상, 실패하는 협상 협상의 커뮤니케이션 CEO는 커뮤니케이션으로 통한다 일관성 있는 메시지를 보내라 비공식과 공식적 커뮤니케이션 3장. 쇼비즈니스도 커뮤니케이션이다 명대사에서 배워라 임성훈과 래리 킹 - 상대방을 배려한다 김제동처럼 말하라 - 웃기면서 감동을 준다 카리스마로 통한다 - 영화 ‘실미도’ 스토리텔링과 상징이 있어야 - 오페라 이상한 흡인력으로 - 영화 ‘번지점프를 하다’ 4장. 진짜로 말하고 싶은 것을 제대로 말하기 연설에는 핵심 키워드가 있어야 한다 무엇을 어떻게 말해야 하나? 말이 되는 말, 글이 되는 글 당신도 토론의 명인이 될 수 있다 글쓰기는 누구나 잘 할 수 있다 논술은 연애편지다 면접에서는 핵심을 간결하게 말한다 재능과 노력의 조화 5장. 매력적으로 핵심을 찔러라 논리와 감성이 다 들어가야 한다 표현, 제목, 단어의 힘을 생각하라 매력적인 ‘한 마디’를 찾아라 딱딱한 관공서식 표현을 피하라 유머를 꼭 넣어라 이미지의 힘은 생각보다 크다 몸도 말을 한다