[표지글] 칭찬은 상대의 긍정적인 부분을 찾아내 인정하고 격려하는 행위다. 그래서 칭찬은 동기를 부여하고 자신의 존재를 긍정하게 만든다. 목표를 위해 무조건 참고 노력해야 한다고 말하는 것은 구시대의 유물이다. 그렇다 해서는 상대를 움직일 수 없다. 필요한 것은 관심과 칭찬이다. 성과를 칭찬해주고 존재 가치를 인정해줄 때 마음이 움직이는 것이다.

1. 칭찬은 존재를 긍정하는 힘이다 2. 칭찬은 리더십의 필수 요소 3. 긍정적인 면을 보라 4. 칭찬의 시작은 신뢰와 관심 5. 칭찬은 제대로 해야 한다 6. 사람마다 다르게 칭찬하라 7. 칭찬과 포상은 다양한 방식으로 8. 직원을 질책할 때는 자존심을 존중하라 9. 상사도 칭찬을 필요로 한다 10. 칭찬이 아이의 미래를 좌우한다 11. 아이를 나무랄 때는 최소한으로 12. 가끔은 스스로를 칭찬하라