밤새워 고민했던 경영문제들이 한번에 해결됐다! 『세상 모든 CEO가 묻고 싶은 질문들』은 IGM세계경영연구원의 문제해결형 온라인 동영상 의 콘텐츠 중에서 CEO들이 가장 많이 문의하는 주제들을 선별하여 엮은 것이다. 경영과정에서 발생하는 다양한 문제들을 원인부터 자세히 살펴보고 현실적인 접근법과 행동지침을 제시한다. 조직의 리더라면 한번쯤 고민해 본 100가지 문제들을 조직관리, 성과관리, 인사관리, 마케팅전략, 전략경영, 협상전략, 위기관리, 경영철학 등 총 8개의 카테고리로 나누고, ‘질문+시나리오+전문가의 조언과 사례 중심의 문제해결’로 구성하였다. 이를 통해 리더가 회사를 경영하면서 쉽게 지나쳐왔던 가치들을 일깨우고, 회사의 성공과 발전을 위해 진정으로 중요한 것들이 무엇인지 점검할 수 있을 것이다.

저자 : IGM세계경영연구원 저자 IGM세계경영연구원(회장 전성철)은 기업인을 위한 강의를 직접 연구하면서, 교육과 컨설팅을 결합한 콘텐츠 개발에 전력을 다해왔다. 수많은 경영학적 지식과 정보가 범람하는 가운데, 경영현장에 바로 적용할 수 있는 유용한 지식과 정보를 알기 쉽게 전달하여 CEO들이 당면한 문제를 해결하는 데 일조하고 있다. IGM세계경영연구원은 수천 명의 경영진들과 조직의 리더들을 만나면서, 수많은 조직 리더들이 이론으로 점철되거나 네트워크 위주로 편향된 CEO교육에 식상함을 느끼고 있으며, 지식정보사회의 트렌드에 맞는 실용적인 교육에 대한 강한 니즈를 갖고 있음을 읽어낼 수 있었다. 그 결과, 2011년부터 “늘 새롭고 참신한 경영기법과 경영학적 인사이트를 제공한다.”라는 IGM세계경영연구원의 가치를 담은 ‘Aha!CEO’ 온라인 지식 멘토 서비스를 제공하기 시작했다.‘Aha!CEO’는 경영인들의 현실적인 문제 상황을 시나리오로 구현하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 지식과 정보를 제공하는 것이 특징이다. 수많은 리더들이 매일같이 골치 아픈 고민과 딜레마로 고통을 받고 있지만, 허심탄회하게 고민을 나눌 만한 상대가 없는 것이 현실이다. 또한 경영자문을 구하려고 해도 절차가 복잡하고, 시간도 없으며, 비용도 만만치 않다. ‘Aha!CEO’는 누구도 속 시원하게 알려주지 않는 CEO의 고민을 쉽고, 빠르고, 간편하게 해결해준다. 5분짜리 영상을 통해서 문제의 본질을 파악하고 경영현장에 바로 적용할 수 있는 해답을 제시하는 ‘세계 최초의 문제해결형’ 온라인 지식 서비스로서, 수많은 CEO의 멘토 역할을 톡톡히 해내고 있다. IGM세계경영연구원 권상술, 김용성, 김자영, 문달주, 신철균, 이계평, 이우창, 전성철, 조미나, 조훈현, 한철환, 한호택

CHAPTER 1 최강의 조직은 어떻게 만들어지는가? - 조직관리Organization Management 조직의 변화혁신, 단시간에 이끌어내는 방법은 없을까?_밝은 점 찾기 접근법 남들은 다 좋다는 6시그마, 우리 회사에서는 왜 안 될까?_조직문화에 맞는 경영기법 찾기 목표를 정해줘도 우왕좌왕하는 직원, 어떻게 이끌어야 할까?_실행 메시지 제시하기 맞장구치는 예스맨보다 악마의 대변인이 회사를 살린다?_독 되는 예스맨 몰아내기 앞에서는 친한 척 뒤에서는 으르렁, 부서 이기주의 어떻게 없앨까?_사일로 효과 제거법 효과적인 조직변화, 해법은 사람이 아니라 환경에 있다?_변화 이끄는 환경 만들기 했던 실수 반복하는 직원들, 문제는 조직문화에 있다?_실수 공유 문화 만들기 한 팀이 잘되면 다른 팀이 망하는 상황에는 제도를 바꿔라?_외부적 갈등요인 해결하기 점점 더 꼬이기만 하는 문제들, TOC로 근본원인을 찾아라?_TOC 3단계 적용하기 딜레마에 빠진 문제, 한 방에 해결하는 공식은 없을까?_트리즈 문제해결 프로세스 CHAPTER 2 최고의 성과는 어떻게 얻어지는가? - 성과관리Performance Management 부장 때 잘하던 허 이사, 임원 되고 헤매는 이유는 무엇일까?_피플스킬 키워주기 “위임, 위임” 하는데 막상 해보니 안 된다?_2X2매트릭스로 권한위임하기 리더는 지시가 아니라 질문으로 부하를 움직인다?_리더의 질문력 키우기 일을 반쪽만 해오는 직원, 문제는 잘못된 지시 때문이다?_구조화된 지시 방법 나는 아이디어를 살리는 사장인가, 죽이는 사장인가?_아이디어 장벽 허물기 불편한 진실, 부하직원에게 솔직히 말해줘야 할까?_캔더의 법칙으로 말하기 직원의 마음을 얻는 진짜 경청은 어떤 것일까?_적극적 경청의 기술 열심히 일하지 말고 똑똑하게 워크스마트하라?_워크스마트 활용하기 사무실 구조만 바꿔도 매출이 쑥쑥 오른다?_워크스마트_Space(공간) 직원들이 삽질하지 않고 일하게 하는 방법은 없을까?_워크스마트_Method(방법) 직원들의 금쪽같은 노하우, 지적재산으로 만들 수 없을까?_워크스마트_Acquire(논의) 성과를 가로막는 원인은 꼼꼼한 관리방식에 있다?_워크스마트_Result(결과) 업무생산성 높이려면 출퇴근 시간을 없애라?_워크스마트_Time(시간) CHAPTER 3 최적의 인재를 어떻게 키워낼 것인가? - 인사관리Human Resource Management 우리 회사는 인사평가 때마다 왜 이리 말이 많을까?_평가면담 프로세스 활용하기 훌쩍 커버린 회사, 어떤 평가방식이 좋을까?_인사평가제도 선택법 직원 태반이 A등급, 과연 제대로 된 평가일까?_절대평가 기준 보완하기 임원의 가치관, 태도, 능력은 곱셈으로 평가하라?_임원 평가의 우선순위 회사의 사활이 걸린 사업 책임자로 누구를 선발해야 할까?_전략적 리더십 매트릭스 활용법 영입한 임원과 기존 직원의 동상이몽, 어떻게 해결할까?_영입 임원 동화 프로그램 직원들은 회사 때문이 아니라 상사가 싫어서 떠난다?_개인관리면담 활용하기 회사의 대들보 B급 인재 없이 회사는 존재할 수 없다?_B급 인재 관리법 스펙이냐 실속이냐, 어떤 직원을 뽑아야 할까?_자기역량증명제도 활용하기 인재들이 구름처럼 몰리는 회사는 어떻게 만들까?_차별화된 채용공고 만들기 자꾸 떠나는 신입사원들, 회사가 무엇을 잘못하고 있을까? _채용과정 점검하기 성격이 너무 다른 직원들, 어떻게 조화를 이룰 수 있을까?_MBTI 성격유형검사 활용하기 느릿느릿 복장 터지게 만드는 직원은 어떻게 다뤄야 할까?_외향형(E) vs 내향형(I) 뜬구름 잡는 얘기만 늘어놓는 직원과 어떻게 소통해야 할까?_감각형(S) vs 직관형(N) 매사 꼬치꼬치 따지는 직원, 어떻게 길들여야 할까?_사고형(T) vs 감정형(F) 결정 바뀔 때마다 속 태우는 직원, 어떻게 구원할까?_판단형(J) vs 인식형(P) CHAPTER 4 소비자의 마음을 어떻게 사로잡을 것인가? - 마케팅전략Marketing Strategy 기발한 아이디어, 어디서 훔쳐올 수 없을까?_아이디어 창의적으로 훔치기 팔리는 브랜드 전략, 까도남에게서 배워라?_핵심니즈 브랜드 만들기 소비자의 저항 없이 가격 인상하는 법이 있다?_스마트 프라이싱 전략 왜 매번 소비자 조사에서 뒤통수 맞는 것일까?_소비자 욕구 분석하기 불만으로 으르렁거리는 고객, 창조적으로 해결하라?_통찰의 3단계 기법 소비자의 마음을 잡으려면 새로운 가치를 제공하라?_일탈 포지셔닝 전략 1%의 차이가 고객을 열렬한 팬으로 만든다?_마이크로 밸류 마케팅 고객만족도는 높은데 왜 매출은 자꾸 떨어지는 것일까?_고객추천지수 활용법 막강한 상대와의 싸움, 공짜 전략으로 게임의 룰을 바꿔라?_공짜 비즈니스 모델 돈을 부르는 브랜드 네이밍은 SUCCES에서 탄생한다?_SUCCES 적용하기 주류시장에 진입하려면 킹핀 고객을 공략