사람들의 마음을 사로잡는 7가지 소통의 법칙! 이 책은 적도 내 편으로 만들 수 있는 파워 커뮤니케이션을 안내한다. KBS 아나운서이자 스피치 커뮤니케이션 박사인 저자는 말에 대한 두려움을 버리고 말을 통해 다른 사람들과 원만히 소통할 수 있도록 도와준다. 마음을 사로잡는 소통의 법칙으로 공감, 경청, 통합, 스토리텔링, 명료성, 반복과 자극, 진정성 등 7가지 키워드를 제시한다. 미국의 제44대 대통령으로 취임한 버락 오바마를 시작으로 토크쇼의 여왕 오프라 윈프리, 미국 역대 대통령 중 최고의 연설가로 유명한 존 F. 케네디, 미국의 100대 정치 명연설(미국 학자들이 선정) 1위를 차지한 마틴 루서 킹 목사, 세계적인 CEO 잭 웰치, 청중들을 사로잡은 스티브 잡스 등 소통의 달인 13명의 특징을 분석하였다. 그리고 통합의 지혜, 듣는 지혜, 질문 속에 담긴 답을 찾는 방법, 실전 연습, 뛰어난 상황 판단력, 간결한 전달, 단점 극복, 행동으로 실천, 자기 연출, 이미지 설정, 청중을 위한 쇼 등을 설명한다. 뒷부분에는 실생활에 적용할 수 있는 구체적인 소통 노하우를 전수한다. 가족 사이에서, 직장에서 각각 적용할 수 있는 실전 내용을 소개한다.

김은성 경희대 철학과를 졸업하고 동 대학원에서 저널리즘 석사, 스피치 커뮤니케이션 박사학위를 받았다. 공채 24기 KBS 아나운서로 입사해 10여 년간 줄곧 뉴스 앵커로 활동했다. 현재 KBS 1TV 주말 〈뉴스광장〉, KBS 1 라디오 〈세상의 모든 지식〉을 진행하고 있다. 주요 논문으로는 〈뉴스 앵커 공신력에[ 대한 방송 기자와 일반인의 인식 차이 연구〉, 〈스피치 실행에 있어서의 상위인지 능력 척도 개발〉, 〈방송 진행자의 스피치 구성요인과 공신력 평가에 관한 연구〉, 저서로는 《마음을 사로잡는 파워스피치》, 《어린이를 위한 파워스피치》가 있다.

프롤로그_불통의 시대, 소통의 달인에게 길을 묻다 1. 따뜻한 변화를 만드는 소통 소통에는 정해진 법칙이 있다｜소통은 진심어린 설득이다｜소통에도 전략이 필요하다 Tip 1. 나의 소통지수 알아보기 2. 소통의 달인에게 길을 묻다 버락 오바마_세상의 중심에서 통합을 외치다｜오프라 윈프리_듣는 지혜를 터득하라｜소크라테스_질문 속에 답이 있다｜데모스테네스_연습 앞에 장사 없다｜서희_뛰어난 상황 판단력｜에이브러햄 링컨_키워드를 반복하라｜윈스턴 처칠_단점을 극복하라｜마틴 루서 킹_행동으로 보여주어라｜아돌프 히틀러_자기를 연출하라｜존 F. 케네디_자신의 이미지를 만들어라｜스티브 잡스_청중을 위한 쇼(Show)를 하라｜잭 웰치_쉽고 명확하게 말하라｜존 챔버스_통합의 힘을 발휘하라 Tip 2. 타인이 평가한 나의 소통지수 알아보기 3. 마음을 사로잡는 7가지 소통의 법칙 ?제1원칙, 공감의 법칙｜제2원칙, 경청의 법칙｜제3원칙, 통합의 법칙｜제6원칙, 스토리텔링의 법칙｜제5원칙, 명료성의 법칙｜제6원칙, 반복과 자극의 법칙｜제7원칙, 진정성의 법칙 Tip 3. 스피치 구성요인 향상을 위한 One-Point Lesson 4. 내 편으로 만드는 소통의 법칙(실전편) 실생활에 적용할 수 있는 소통의 노하우｜가깝고도 먼 사이, 가족｜조율과 협상의 연속, 직장 생활 Tip 4. 소통을 잘하기 위한 One-Point Lesson 에필로그_마음만 열면 누구나 소통할 수 있습니다