일본에서 우에하라 유키히코가 쓴『손에 잡히듯 유통을 알 수 있는 책』을 근간으로 하여 우리나라 현실에 맞게 전반적으로 재조정하여 정리한 유통 지침서.『손에 잡히는 유통실무 완전정복』은 유통의 기본 지식과 현재의 유통혁명 트렌드를 좀 더 알기 쉽게 이해할 수 있도록 기술하였다. 먼저 유통의 사회적 중요성과 역할을 시작으로, 유통의 기본 원리와 시스템, 소매·도매·체인유통, 정보화와 유통, 유통과 마케팅의 관계, 인터넷시대의 유통 등 유통에 관한 핵심정보와 '업종별 유통'에서 '업태형 유통'으로, 다시 '인터넷 유통'으로 확산되고 있는 유통혁명 트렌드 등을 차례대로 소개한다.

편저자 오세조 <현재> ·연세대 경영대학 교수(유통 및 마케팅 담당) ·연세대 유통전문경영자 과정 및 프랜차이즈 CEO 과정 주임교수 <학력 및 주요 경력> ·미국 신시내티대학 경영학박사(유통 전공) ·미국 보스턴대학 및 신시내티대학 교환교수 ·한국유통학회장(2002) ·매일경제신문 정진기언론문화상 수상(1997) ·American Marketing Association에서 Best Paper Award 수상(1987) <주요 저서> 《시장지향적 유통관리》《마케팅관리》《소매경영》《손에 잡히는 유통·마케팅》《유통을 알면 당신도 CEO》《실전 프랜차이즈 마케팅 전략》《한눈에 보는 한·일 소매유통 전쟁》 외 다수 * 홈페이지 : www.ohsejo.co.kr * 이메일 : sjoh@base.yonsei.ac.kr 편저자 김상덕 <현재> ·경남대학교 경영학부 교수(유통 및 마케팅 담당) <학력 및 주요 경력> ·연세대 상경대학 경영학과 졸업 ·연세대 대학원 경영학 석사 및 박사(유통 및 마케팅 전공) ·태평양 마케팅기획팀 및 삼성전자 유통연수소 근무 <주요 저서> 《시장지향적 유통관리》《미래를 바꾸는 ECR·SCM 경영혁명》《한눈에 보는 한·일 소매유통 전쟁》 * 홈페이지 : www.bizkyungnam.ac.kr

프롤로그 : 유통의 사회적 중요성 - 문명사회는 유통 위에서 성립한다 1. 생산과 소비의 거리를 어떻게 생각해야 할까? 2. 세계에서 유통은 얼마나 중요할까? 3. 소비자에게 유통이란 무엇일까? 4. 현재 유통은 어떻게 변화하고 있나? Part 1 유통의 역할과 유통시스템 - 사회적 요구가 유통을 틀을 형성한다 1. 유통이란 무엇을 어떻게 하는 것일까? 2. 유통의 기본적인 역할은? 3. 유통시스템을 어떤 일을 할까? 4. 유통경로를 어떻게 파악해야 할까? 5. 유통경로의 특징을 종류별로 본다 6. 효율성을 추구하는 수직적 유통시스템이란? 7. 우리나라의 전통적인 유통의 특징은? 8. 유통혁명은 어떻게 진행되었으며 어디로 갈까? 9. 유통의 변화는 소비자의 행동을 보면 알 수 있을까? Part 2 소매업이란 무엇인가 - 일상속에서 소비자를 응시한다 1. 소매업의 기본적인 역할은 무엇일까? 2. 구매행동을 결정하는 구매집합이란? 3. 소매업 알기 쉽게 분류하기 4. 소매업태 자세히 분류하기 5. 우리나라 백화점의 특징은? 6. 백화점은 치열한 경쟁에서 어떻게 살아남았을까? 7. 슈퍼마켓은 고객을 어떻게 확대할까? 8. 편의점은 어떻게 진화했을까? 9. 할인점도 종류가 다양하다 10. 전문점은 특정 고객에게 어디까지 파고들까? 11. 인터넷 시대에 통신판매는 어떻게 변할까? 12. 재래시장은 어떻게 살아남을 수 있을까? 13. 쇼핑센터, 상점가는 어떻게 될까? Part 3 도매업이란 무엇인가? - 생산과 소비의 균형을 잡는다 1. 도매업은 소매업과 어떻게 다를까? 2. 도매업의 기본적인 역할과 활동은 무엇일까? 3. 도매업을 알기 쉽게 분류하기 4. 물류는 어디서부터 어디까지를 의미할까? 5. 로지스틱스는 물류와 어떻게 다를까? 6. 도매업은 앞으로 어떤 방향으로 나아갈까? Part 4 체인 오퍼레이션이란? - 유통의 여러 요소를 결합한다 1. 체인 오퍼레이션이란 무엇일까? 2. 체인 오퍼레이션의 분류 3. 체인 오퍼레이션의 새로운 움직임은? 4. 정보시대에서 체인 오퍼레이션의 움직임은? Part 5 유통의 변화와 제조업자의 대응 - 단독에서 전략적 제휴로 1. 유통과 마케팅은 어떤 관계? 2. 제조업자와 유통업자 중 어느 쪽이 강할까? 3. 자체 브랜드와 전국 브랜드 4. 제품판매동맹에서 제조업자는 무엇을 목표로 할까? 5. 제조업자의 가격 전략은 어떻게 수립될까? Part 6 정보화와 유통 - 정보시스템의 개발로 유통이 급변한다 1. 정보화가 진전되면 유통기능은 어떻게 바뀔까? 2. 정보 수단은 유통을 어떻게 효율화할까? 3. 정보화는 유통전략에 어떻게 활용될까? 4. 인터넷은 유통에 어떤 영향을 줄까? Part 7 유통관련 정부정책과 유통의 사회적 책임 - 소비자의 안전·안심을 위하여 1. 정부는 유통과 관련 어떤 활동을 할까? 2. 유통산업 발전을 위해 정부는 어떤 법을 제정했나? 3. 지구 환경문제에 유통은 어떻게 대응할까? 4. 소비자의 안전을 어떻게 생각하며 활동할까? Part 8 가까운 미래의 유통 - 유통이 주역을 담당하는 장이 늘어난다 1. 정보화 사회에서 유통의 존재방식은? 2. 유통의 고객대응은 어떻게 진화할까? 3. 정보화는 도매 프로세스를 어떻게 바꿀까? 4. 유통 단계에서 어떻게 협력할까? 5. 유통의 세계화는 어떻게 발전할까? 6. 인터넷 시대에 로지스틱스는 어떻게 될까? 참고문헌