흥미진진한 에피소드를 통해 효과적인 질문의 기술을 전하는 책. 직장상사, 협력 업체, 고객과의 관계 속에서 이루어지는 다양한 '질문'의 방법들을 부담 없는 분량 안에 담고 있다. 각각의 내용은 질문의 의미와 효과에서부터 현실에서 실제로 마주치게 되는 상황별 대처 기술까지를, 재미있는 에피소드를 통해 알기 쉽게 소개한다.

◆ 지은이 - 우찌야마 다츠미 는 나가노현에서 태어나 CNS(주) 화술연구소 지도부장으로 재직 중이다. ‘자신을 알아야 자신의 인생을 펼칠 수 있다’를 모토로 다양한 연수 활동을 전개하고 있다. 저서로 『세련된 질문법이 재미있게 익혀지는 책』이 있다. - 사쿠라이 히로시 는 도쿄에서 태어나 CNS(주) 화술연구소 부소장으로 재직 중이다. 약 200여 곳에 이르는 기업과 단체를 대상으로 프레젠테이션과 스피치 기술을 강의하고 있다. 저서로 『세련된 화술이 재미있게 익혀지는 책』이 있다. ◆ 옮긴이 최현숙은 인하대학교 일어일본학과를 졸업하고 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로 『아침형 인간』 『경이로운 우뇌 학습법』 『행복한 삶을 위하여 30대여 행동하라』 등이 있다.

- 들어가는 말 - 프롤로그 [ 제1장 / 최고의 질문을 위한 워밍업 ] 1. 준비된 질문이 준비된 대답을 부른다 2. 질문할 때도 지피지기면 백전백승이라 3. 질문으로 사람 사이의 벽을 허문다 4. 질문이 명쾌해야 대답도 분명하다 5. 질문은 발전으로 가는 디딤돌 6. 질문으로 사람의 마음을 움직인다 7. 질문으로 열 길 사람 속을 가늠한다 8. 긴급할수록 질문 매뉴얼이 필요하다 9. 겸허히 질문하고 감사히 받아들인다 - [ 제2장 / 효과적으로 질문하는 기술 ] 1. 짧고 간결하게 질문하라 2. 절묘한 타이밍에 질문하라 3. 핵심만 구체적으로 질문하라 4. 쌍방향으로 공평하게 묻고 답하라 5. 최대한 부드럽게 질문하라 6. 촌스러워도 소박하게 질문하라 7. 매너를 갖춰 질문하라 - [ 제3장 / 질문하는 기술을 마스터하자 ] 1. 핵심을 정확하게 찌르는 질문 노하우 2. 다짜고짜 묻기 전에 워밍업부터 3. 질문에도 예고편이 필요하다 4. 조목조목, 그리고 눈에 선하게 5. 때로는 형사 콜롬보처럼 6. 내 마음의 여유부터 찾는다 7. 추궁하기 전에 상대의 짐을 나눠 진다 8. 상대의 마음을 미리 헤아린다 - [ 제4장 / 이럴 땐 이렇게 질문하자 ] 1. 전문가를 만났을 때의 질문법 2. 고객을 사로잡는 질문법 3. 성공적인 회의를 위한 사회자의 질문법 4. 성공적인 회의를 위한 참가자의 질문법 5. 부모와 지식 사이의 질문법 6. 부부 사이의 질문법 7. 리셉션 사회자의 질문법 - [ 제5장 / 일석사조, 질문의 또 다른 효과 ] 1. 적극성이 몸에 밴다 2. 사고가 활발해진다 3. 마음을 읽는 감각이 발달한다 4. 커뮤니케이션 기술이 향상된다