'익일배달'사업을 창조해서 세계적인 기업으로 발돋움한 페덱스의 창업과 성장의 역사를 통해 살펴보는 성공하는 경영원칙. 저자는 페덱스의 창업자이자 회장 겸 CEO인 프레드 스미스를 비롯한 중역들과 함께 일하고, 최고 경영진에서 하부 조직원 이르기까지 두루 만나고 대화하여 페덱스의 역사와 경영철학, 조직을 분석하고, 전략적 의사결정을 수익성 있는 사업으로 변환시키는 능력을 살펴보았다. 또한 결연한 의지를 지닌 한 인간이, 탁월한 아이디어 하나를 가지고 어떻게 수 백억 달러의 매출을 올리는 글로벌기업으로 발돋움하게 만들었는지 설명한다.

- 제임스 C. 웨더비(James C. Wetherbe) 제임스 C. 웨더비 박사는 멤피스대학의 페덱스 교수로서 동 대학 사이클타임 연구소의 소장을 맡고 있다. 미네소타대학의 교수 및 동 대학의 경영정보시스템연구소 소장, 그리고 경영컨설팅회사인 CSC Index의 연구위원으로 활동한 바 있다. 웨더비 박사는 역동적인 강연자 및 저자로서 세계적으로 명성을 떨치고 있으며, 컴퓨터 및 정보시스템을 활용하여 조직의 성과와 경쟁력을 향상시키는 분야의 권위자로 널리 알려져 있다. 그는 전 세계적으로 수천 명의 기업임원들에게 경영자교육을 실시했다.

프롤로그-한밤중의 멤피스 ㅍ우경 옮긴이의 글-페덱스의 성공비결, 경영원칙보다 그 원칙들의 실천 원칙1. 종업원을 극진하게 대우한다 원칙2. 모두 참여한다 원칙3. 보상은 절대적이고 확실한 동기부여 요인이다 원칙4. 성공하는 문화는 다양한 하위 문화를 갖고 있다 원칙5. 격려는 통제보다 훨씬 큰 힘을 발휘한다 원칙6. 가장 중요한 규칙은 규칙을 바꾸는 것이다 원칙7. 문제는 희망의 기회를 잉태하고 있다 원칙8. 소프트웨어는 비용절감, 서비스 및 판매로 직결된다 원칙9. 망설이는 자는 실패한다 원칙10. 실패를 수습하는 일도 중요하다 원칙11. 이미지는 곧 실재이다