논쟁, 갈등, 불화, 소원함의 원인을 밝히는 한 편, 갈등, 화해법, 용서, 심리전략, 관계 개선, 중재자, 등 타인과의 갈등을 풀고 화해 하는 방법 등을 제시하고 있다. 실생활의 예와 시나리오, 그리고 박스를 이용해 해당 내용을 정리해 놓았으며, Q&A가 묶여져있다. 현직 심리학 박사인 이 책에 지은이는, 인간 관계란 신뢰와 존중, 그리고 정직을 바탕으로 이루어진다고 말한다.

지은이 데이비드 J. 리버만 David J. Lieberman 박사는 미국에서 가장 저명한 심리학 박사로서 현대인의 복잡한 심리와 잘못된 행동에 대한 날카로운 분석과 통찰을 통해 행복과 성공에 이르는 길을 제시하고 있다. 그는 혁신적인 단기 치료 프로그램인 ‘신경 역학 분석 Neural―Dynamic Analysis’을 비롯한 다양한 연구 이론을 통해 인간 행동학 분야의 일인자로 자리 잡았다. 그의 연구에 기반을 둔 인간 행동학 기법은 세계 25개국의 정부와 기업체 및 전문직 종사자들에게 널리 이용되고 있다. 그는 현재 텔레비전과 라디오 방송국의 전문 상담가로, 강연회와 세미나의 명강사로도 활발한 활동을 하고 있다. 갈등, 불화, 소원함을 해결해주는 획기적인 방법을 제시한 독특하고 명쾌한 《성공하려면 적과도 화해하라》는 세계 15개 언어로 번역되어 큰 호응을 얻었다. 저서로는 《다시는 실패하지 않겠다》 《나에겐 분명 문제가 있다》《나에겐 분명 문제가 있다2》등이 있다. 옮긴이 서민아 덕성여대에서 경영학 전공, 영어영문학 부전공. 현재 전문 번역가로 활동중이다. 번역서로는 『달콤한 잠의 유혹』『모자를 먹는 남자』, 『아담과 이브의 일기』, 『아르테미스 파울』, 『프랑켄슈타인』, 『습관을 버려라』, 『도덕과 가치, 미래』 등이 있다.

감사의 말 머리말 이 책이 주는 도움들 주의를 바라는 사항 Part I 논쟁, 갈등, 불화, 소원함의 원인을 밝힌다 1. 갈등은 어디서 오는 것일까? 2. 충돌에 열을 가하는 네 가지 성분 3. 충돌의 심리적 역학 관계 정리 Part II 유쾌한 삶을 위한 화해의 기술 SECTION 1 갈등의 불씨를 꺼뜨리는 방법 1. 내가 왜 싫은 거야? - 어떤 갈등도 단 몇 분 만에 해결하는 방법 2. 충고 고마워요, 하지만…… - 상처주지 않고 충고를 무시하거나 거절하는 방법 3. 제 부탁 하나 들어주실 수 있을까요? - 불평불만을 쏟아내는 사람들을 진정시키고 사태를 수습하는 방법 4. 아주 좋아, 아주 훌륭해 - 질문에 대한 그럴듯한 대답이 떠오르지 않을 때 적당히 둘러대는 방법 5. 이런, 알려줘서 고마워 - 말도 안 되는 성가신 비판을 간단하고 쉽게 해결하는 방법 6. 조미료가 몸에 안 좋다더군요 - 상대방의 마음을 상하지 않게 하면서 무엇이든 비판할 수 있는 비결 7. 일부러 그런 게 아니라면야 - 뒤통수를 치는 수동적 공격성을 가진 사람을 대하는 기술 8. 모두 내 탓이라고? - 눈곱만큼도 잘못이 없다고 우기는 사람을 다루는 비결 9. 특별한 사람을 위한 특별한 전략 - 정서적으로 건강하지 못한 사람과 잘 지내는 방법 SECTION 2 한 발 물러서는 화해법 10. 손을 씻어 주시겠어요 - 불만 없이 기분 좋게 일을 하게 만들거나 그만두게 만드는 방법 11. 딱 한 번만 내 말대로 해줘요 - 모두 최상의 결과를 원하지만 방법 면에서 의견이 분분할 때 12. 당신은 나누고, 나는 고르고 - 갈등 없이 공정하고 균등하게 나누는 제일 좋은 방법 SECTION 3 쉽고 빠르게 용서를 구하는 비결 13. 오늘 컨디션이 영 엉망이군 - 말을 잘못 꺼냈을 때, 몇 초 만에 바로 잡는 방법 14. 그렇게 화내는 게 당연해 - 잘못을 하고 바로잡을 수 있을 때와 바로잡을 수 없을 때 용서 구하기 SECTION 4 어떤 잘못도 용서받을 수 있는 완벽한 심리전략 15. 존중, 감동 그리고 겸손 - 명백하게 잘못을 저질렀지만 용서받고 관계를 회복하는 방법 16. 다음에 다시 올까 - 상대방이 더 이상 나를 상대하려 하지 않을 때 용서를 구하는 방법 SECTION 5 관계가 전처럼 다시 좋아지길 바란다면 17. 그게 그렇게 큰 일이였어? - 대화나 상황이 터무니없이 부풀려질 때, 쉽고도 빠르게 해결하는 방법 18. 우리 옛날엔 좋았잖아 - 다툼 이후 시간은 흐르고 누구도 먼저 말을 건네지 않을 때 SECTION 6 당신도 훌륭한 중재자가 될 수 있다 19. 무찌르자, 공동의 적 - 사이가 아주 나쁜 사람들을 친하게 만들어주는 방법 20. 우리가 그때 무슨 일로 싸웠더라 - 사소한 일로 멀어져서 지금은 연락도 안 하는 상태일 때 21. 다만, 당신이 추구하는 것이 싫을 뿐이야 - 신념, 가치관, 생활 방식에 대한 갈등을 해결하는 방법 22. 왜 내 파이만 작은 거지 - 중재, 조정, 협상에서 대다수의 입장을 고려할 때 생기는 불화 해결법 23. 우리에겐 돈보다 소중한 게 있잖아 - 돈으로 인한 가정불화, 당장 끝내야 할 문제 24. 그들을 이혼하게 그냥 놔둘 것인가 - 누군가가 용서받도록 도와주는 방법 25. 긴급 상황을 대비한 히든카드- 완고하고 까다로운 사람과 상황에 대처하는 고도의 심리 전술 26. 어디서나 유용한 보너스! - 어떤 종류의 관계도 근본적으로 개선시켜줄 아홉 가지 규칙 갈등, 분쟁, 싸움을 화해로 이끄는 Q&A 맺음말