화술전문가인 저자가 알려주는 마음이 따뜻해지는 대화의 기술. 인생을 보다 아름답고 행복하게 만들기 위해 가져야 할 자세와 올바른 대화법에 대해서 이야기한다.

1장 삶에 자신감을 불어일으키는 말 2장 사람을 키우는 말 3장 비즈니스를 성공으로 이끄는 말 4장 경영자와 리더의 말 5장 마음을 다스리는 말