말을 잘하기위해서, 또는 좋은 상대가 되기 위해서 어떤 노력을 기울여야 하는지를 보여주는 책이다. 저자는 젊은 아나운서들에게 항상 3가지를 강조한다. '잘하려고 애쓰지 말라.' '서툴러도 좋다', '실수를 하라'이다. 말을 잘하려는 초조함이 결과적으로 말이 서툰 아나운서운서로 되는 것이며 능숙하게 하려는 다급함이 중요한 것을 빠뜨리게 만드는 것이다. 실수를 하지 않으려는 마음 또한 실수를 하게한다. 또한 말을 잘하는 사람이 되기 위해서는 풍부한 화제를 가지고 있어야 한다. 자신이 살아온 인생 속에서 실제로 체험한 일도 화제가 되며, 지금까지 신문이나 TV, 타인의 얘기 등도 자신의 것으로 만들면 화제가 된다. 외부에서 들어온 것도 자신의 오감을 통한 것이기 때문에 넓은 의미의 체험이라고 할 수 있기 때문이다.

1940년 동경 출생. 간사이 국제대학교수, 전 NHK 아나운서. 현재, 간사이 국제대학 경영학부 교수, 조치 대학 신문학과 졸업. 33년간 NHK 아나운서로 동경, 오사카, 센다이 등 방송국에서 주로 보도프로그램 담당. 시즈오카 현 타고노우라 환경문제, PCB문제, 스파이크타이어문제 등 공해문제 보도프로를 중심으로 기획, 방송을 함. 1985년 퇴사 후, 전국 각지를 돌며 커뮤니케이션 능력향상을 위한 연수회, 강연 등으로 활약하고 있다.

서문 대화능력을 갖추자 1. '말이 서툴다.'고 당당히 말하는 사람은 사라져야 한다 2. '말이 서툴다.'라는 말은 '나는 바보다.'라는 말과 같다 3. 더듬거리며 말해도 말을 잘하는 사람은 있다 4. 대화는 인간관계의 윤활유다 5. 대화는 상대에 대한 배려로부터 시작된다 6. 하루아침에 말을 잘하는 사람은 없다 7. 대화에 능숙한 사람은 이것이 틀리다 8. 정보의 취사선택을 위한 조건 9. 대화에서 중요한 것은 말의 '주고받음'이 아닌 '들어주는 것'이다 10. '잘 들어주는 사람'이 '말 잘하는 사람'이다 11. 퍼블릭 스피킹에 필요한 '4가지 대화능력' 12. '대화의 4요소'를 연습하라 　 제1장 논리력을 향상시키자 1. 자기소개로 자신의 논리력을 측정하자 2. 잡담과 퍼블릭 스피킹의 차이를 인식하자 3. 주제를 정한 후 결론을 생각하고 설명하는 습관을 갖자 4. '5W 1H'를 확립하자 5. 수사어와 추상어를 줄이고 정서적인 대화에서 논리적인 대화로 이꿀어야 한다 6. 논리력을 키우기 위해 신문을 정독하자 7. 화제의 풍부함은 체험의 많고 적음에 좌우된다 8. 논리적으로 말하기 위한 연습, 문장으로 써서 낭독한다 9. '자신의 정보'를 정리한다 - 대단한 경험을 한 적이 없는 사람은 없다 10. '외부정보'를 정리한다 - 정보의 홍수에 빠지지 않기 위해 11. 신문으로 '결론을 이끌어내는 연습'을 하자 　 제2장 표현력을 향상시키자 1. 듣는 사람의 기분, 입장, 상황을 생각해서 전달하자 2. 대화방법의 기본 '기승전결'을 익히자 3. '대화의 4요소'와 '제목→에피소드→결론'의 흐름을 이해하자 4. 어휘를 늘려서 상대가 이해할 수 있는 표현으로 말하자 5. '~지만', '~데'는 자제하고 문장은 짧은 편이 좋다 6. 자연스러운 높낮이로 말하자 7. 효과적인 세 가지 '호흡' 사용법 8. '사실'과 '의견'과 '감상'을 구별하자 9. 말을 하면 반드시 결말까지, 상대방의 불쾌감을 제거하자 10. 표정, 몸짓, 손짓으로 대화를 보강하자 　 제3장 이해력을 향상시키자 1. 이해력을 높이기 위해 듣기 능력을 향상시키자 2. 듣기 능력 향상을 위해 집중해서 듣는 기회를 늘리자 3. 일상의 대화에서도 주제 이외의 것에 신경을 쓰지 말자 4. 5분간 집중력 테스트로 귀에 신경을 집중하는 방법을 익히자 5. '듣고 있다' 는 사인은 말하는 사람을 신나게 한다 6. 시선의 높이를 정해서 상대방의 부담감을 덜어준다 7. 주제를 빨리 파악하기 위해 질문을 전제로 듣는다 8. '사실'과 '의견, 감상'을 구별하면서 들어라 9. 왕성한 호기심과 열린마음으로 듣자 10. 메모하면서 듣기, 머리로 이해하는 것으로 끝내지 말자 11. 메모는 제목을 붙인 후 정리하며 듣자 　 제4장 대응력을 향상시키자 1. '짐작'과 '선입관'을 배제하자 2. 다음 질문은 상대의 말 속에서 찾아라 3. 무엇을 묻고 있는가 - 질문의 요지를 주의 깊게 파악한다 4. 대화의 분위기는 '장단'에 달려 있다 5. 상대의 감정을 상하게 하지 않기 위해서는 무엇을 해야 하는가 6. '들으려는 자세'와 '대화할 준비' 7. 찬성, 반대의 의견표시는 반드시 이유를 말한다 8. 자연스러운 질문과 대답을 위해 문답을 예상해 두자