전문 컨설턴트로 성장하기 위한 바람직한 컨설턴트의 모습 및 요건을 짚어보고 컨설턴트로서 기본적으로 이해하고 학습해 나가야 할 항목들을 제시한 책. 이 책은 초보자들이 컨설팅 산업, 컨설팅 서비스의 본질 및 수행 모델에 관해 쉽게 이해할 수 있도록 기술하고 있는 동시에 필자들의 경험적 지식을 토대로 컨설턴트로서 갖추어야 할 기본기인 수행 역량에 관해 정리하였으며, 협업활동으로서의 컨설팅 수행과정을 관리하기 위한 방안도 제시하였다.

■ 지은이 소개 - 조민호 현) (주)두산, 두산정보통신BU 컨설팅서비스팀 팀장 ㆍ 서강대학교 경영학과 졸업 ㆍ University of Washington MBA ㆍ 한주통산㈜ 기획실 근무 ㆍ 포스데이타㈜ 컨설팅사업부 IT컨설팅 팀장 ㆍ 화학ㆍ신용카드ㆍ시멘트ㆍ제조 및 국내외 철강업체, 공공기관의 정보전략계획 수립, BPR컨설팅, e-business 전략 수행 ㆍ 한국생산성본부, 한국능률협회, 포스데이타㈜ 사내기술대학원 강의 ㆍ 주요저서 : ≪컨설팅 입문(조민호ㆍ설증웅 공저)≫ ≪컨설팅 프로세스(조민호ㆍ설증웅 공저)≫ ■ 지은이 소개 - 설증웅 현) (주)두산, 두산정보통신BU 컨설팅서비스팀 차장 ㆍ 국민대학교 정보관리학과 졸업 ㆍ 한국과학기술원 경영공학과 졸업 ㆍ 포스데이타㈜ 컨설팅사업부 근무 ㆍ 한국IBM㈜ 비즈니스 컨설팅서비스 금융산업 컨설턴트 ㆍ 철강업체 및 금융기관의 정보전략계획, 프로세스 모델링, e-business전략, IT진단작업 수행 ㆍ 주요저서 : ≪컨설팅 입문(조민호ㆍ설증웅 공저)≫ ≪컨설팅 프로세스(조민호ㆍ설증웅 공저)≫

Ⅰ. 컨설팅의 이해 1. 컨설팅의 개요 2. 컨설팅의 역사 산업사회 이전 / 산업사회 / 후기 산업사회 / 정보화 사회 / 네트워크 사회 3. 거시환경 변화와 컨설팅 산업 동향 국내외 컨설팅 업계 동향 / 국내 기업의 컨설팅에 대한 인식과 기대 / 국내 컨설팅 시장 동향 4. 컨설턴트의 역할 및 요건 컨설턴트란 / 컨설턴트의 자격요건 5. 컨설턴트의 기본자세 컨설턴트의 복장 / 컨설턴트 복장 점검항목 / 컨설턴트의 예의 6. 컨설팅 서비스 조직 운영 컨설팅 서비스 조직 운영 / 컨설팅 인적자원 확보 및 개발 / 컨설팅 서비스 사업 관리 / 컨설팅 서비스 윤리의식 Ⅱ. 컨설팅 수행 모델 1. 이론적 발전동향 르윈ㆍ샤인 모델(1961) / 콜프ㆍ프록만 모델(1970) / 한국능률협회컨설팅 모델(1997) / 밀란(ILO) 모델(1996) / 매거리슨의 12단계 컨설팅 모형(1988) 2. 컨설팅 수행 프로세스 착수 / 진단 / 실행계획 수립 / 실행 및 종료 3. 컨설팅 수행기법 컨설팅 수행기법의 필요성 / 컨설팅 수행기법의 특성 / 컨설팅 주제영역별 수행기법 적용방안 Ⅲ. 컨설팅 수행 기본역량 1. 면담 면담계획의 수립 / 면담계획의 검증 / 면담의 실행 / 면담 결과의 정리 / 면담 결과의 활용 / 면담 결과의 피드백 2. 문제해결 무엇이 문제인가? / 문제의 정의 / 문제, 현상, 원인 / 문제의 사촌들 / 문제의 인식 / 문제의 원천 / 문제의 해결 3. 논리적 글쓰기 논리적 보고서 작성의 이해 / 명료한 보고서 작성을 위한 고려사항 / 효과적인 보고서 작성을 위한 훈련 4. 프리젠테이션 프리젠테이션별 전달목적과 방법 / 목표 청중 및 프리젠테이션 목적 정의 과정 / 성공적인 프리젠테이션을 위한 경험법칙 Ⅳ. 컨설팅 수행 관리 1. 변화 관리 변화 관리의 이론적 배경 / 변화 수용도 점검과 변화 관리 방향 / 변화 수용 성숙도 단계 / 변화 관리의 추진 / 변화 관리의 고려사항 / 정보기술 도입에 따른 위험과 고려사항 / 변화 관리 활동과 이해관계자 / 변화 관리계획의 수립 2. 프로젝트 관리