요즘 하루가 다르게 변모하는 밀레니엄 시대를 살아가는 우리는 다변화된 한 사회의 구성원으로서 본연의 제 역할을 다하기 위해서 각자의 환경에 적응하고 자기 자신을 제대로 표현하는 원만한 대화 없이는 불가능하다. 그것은 인간 존재 의의가 개인적으로나 사회적으로 대화를 상실했을 경우, 진정한 삶 자체의 인간적 면모를 갖출 수 없기 때문이다. - 머리말 중에서 이 책은 퍼블릭 스피킹(public speaking: 화술· 연설· 강연 등 대중 앞에서 말하는 일) 강좌를 개최하여 잠재의식을 일깨우고 성공한 인생으로 풍요한 삶을 살게 해준 데일 카네기의 대화술을 재편집한 것이다. 특히 <사람들 앞에서 말하고 사업에 있어서 사람을 움직이는 법> 등에서 내용을 발췌하고 사회 공동체적인 삶에 필요한 부분을 새롭게 짜넣었다. 실생활에서 꼭 알아두어야 할 인간경영 지침을 요약한 책.

책 머리에 ...5 지도자가 되기 위한 조건 ...12 제1편 상대방 설득작전12 ...14 .1 가급적 시비를 피하라 ...16 .2 상대의 잘못을 지적하지 말라 ...21 .3 자기의 잘못을 깨끗이 시인하라 ...25 .4 되도록 침착하게 조용히 말하라 ...32 .5 '네'라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라 ...36 .6 상대방으로 하여금 말하게 하라 ...40 .7 스스로 생각하게 하라 ...46 .8 상대방의 입장이